Freshdesk에서 키보드 단축키를 사용하여 반복 작업을 빠르게 수행하고 티켓 속성을 즉시 관리하세요. 예를 들어, 티켓 간 이동, 티켓을 자신에게 할당, 헬프데스크에서 티켓 삭제 등을 할 수 있습니다. 이러한 단축키는 표준 101/102-Key 또는 Natural PS/2 키보드에서 사용할 수 있습니다. 활성화하려면 오른쪽 상단의 프로필을 클릭하고 키보드 단축키를 켜세요.   팁: 언제든지 키보드에서 ?를 입력하여 단축키 참조표를 불러올 수 있습니다.   네비게이션 단축키   이 단축키는 지원 포털 내의 모든 탭/페이지로 이동하는 데 도움이 됩니다.   키 목적 g와 d 대시보드 탭으로 이동 g와 t 티켓 탭으로 이동 g와 e 소셜 탭으로 이동 g와 s 솔루션 탭으로 이동 g와 f 포럼 탭으로 이동 g와 c 고객 탭으로 이동 g와 r 보고서 탭으로 이동 g와 a 관리자 탭으로 이동 g와 n 새 티켓 양식 열기 g와 m 아웃바운드 이메일 열기 / 검색 상자에 커서 놓기 ? 사용 가능한 키보드 단축키 목록 보기   티켓 목록 보기 단축키 이 단축키는 티켓 탭에 있을 때 사용할 수 있습니다. 티켓 간의 네비게이션은 티켓 탭에서 커서의 위치에 따라 이루어집니다. 현재 커서 위치는 아래와 같이 표시됩니다.   키 목적 Alt + 오른쪽 Option + 오른쪽 다음 페이지로 이동 Alt + 왼쪽 Option + 왼쪽 이전 페이지로 이동 위 이전 티켓으로 커서 이동 아래 다음 티켓으로 커서 이동 x 티켓 선택 v 보기로 이동 s 시나리오 실행   티켓 세부 정보 페이지에서 티켓을 선택한 후에는 티켓 열기나 자신에게 할당하는 등의 작업을 수행하기 위해 이 단축키를 사용할 수 있습니다.   키 목적 Space 티켓 아래로 스크롤 Enter 티켓 열기 # 티켓 삭제 ~ 티켓 닫기 Alt + ~ Option + ~ 이메일 알림 없이 티켓 닫기 ! 티켓을 스팸으로 표시   티켓 세부 정보 단축키 티켓을 열면, 티켓에 답장하거나 속성을 변경하는 등의 작업을 수행하기 위해 이 단축키를 사용할 수 있습니다.   키 목적 j 다음 티켓으로 이동 k 이전 티켓으로 이동 r 티켓에 답장 f 티켓 전달 n 티켓에 메모 추가 Ctrl + Enter Cmd + Enter 텍스트 편집기의 내용을 전송 Alt + Ctrl + Enter Option + Cmd + Enter 상태 변경을 적용하기 위한 '전송' 드롭다운 열기 (예: '전송 및 대기 중으로 설정') w 티켓에 자신을 감시자로 추가 m 티켓에 시간 추가 p 우선순위 # 티켓 삭제 ~ 티켓 닫기 ! 티켓을 스팸으로 표시 ] 티켓의 대화 확장 } 티켓의 활동 보기