Freshworks Organization이란 무엇인가요?
여러 계정과 제품에 걸친 다양한 관리 설정은 항상 제어하고 관리하기 어렵습니다. 비밀번호 정책부터 사용자 관리까지, 제품 전반에 걸쳐 이를 관리하는 통합 접근 방식은 관리자에게 보다 중앙 집중화된 제어를 가능하게 합니다.
Freshworks Organization을 소개합니다. 이 조직은 다음과 같은 기능을 제공합니다.
사용 중인 Freshworks 제품 전반에 걸친 사용자 관리 및 보안 설정을 위한 중앙 집중식 대시보드
요청자와 상담원을 위한 통합 로그인 경험
사용자가 다른 Freshworks 계정 및 제품 간에 원활하게 탐색할 수 있는 스위처
Freshworks Organization에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Freshworks Organization으로 어떻게 업그레이드하나요?
현재 Freshservice 계정이 SSO로 활성화되어 있으므로, Freshservice SSO 구성을 Freshworks Organization으로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 셀프 서비스 마법사를 활성화했습니다. Freshworks Organization으로 마이그레이션하고 업그레이드하려면:
Freshservice 계정의 관리자 설정 > 서비스 데스크 보안 으로 이동합니다.
이제 2단계 셀프 서비스 마이그레이션 마법사가 활성화된 것을 볼 수 있습니다.
1단계:
이 단계에서는 Freshworks Organization 계정을 활성화하고 조직 콘솔에서 SSO를 설정해야 합니다.
활성화 이메일을 확인하고 링크를 클릭하여 Freshworks Organization 계정을 활성화합니다.
참고: 기존 조직 계정으로 업그레이드하는 경우 이 활성화 단계를 건너뛰고 조직의 보안 모듈에서 SSO 설정을 시작할 수 있습니다.이제 Freshworks Organization 계정 활성화 페이지로 리디렉션되며, 프로필 정보를 입력하거나 Google 로그인을 사용하여 계정을 설정할 수 있습니다.
이제 Freshservice 서비스 데스크 보안 페이지로 돌아가서 Freshworks 보안으로 이동 을 클릭하여 조직 계정에서 SSO 정책을 생성합니다. 모든 주요 SSO 제공업체에 대한 설정 가이드를 여기에서 찾을 수 있습니다.
알림: SAML 기반의 ID 제공업체를 사용하는 경우, 마이그레이션 후 모든 Freshservice 사용자가 원활하게 로그인할 수 있도록 설치한 Freshworks 애플리케이션에 추가해야 합니다.
SSO 설정을 완료한 후 Freshservice의 서비스 데스크 보안 페이지로 돌아가서 새로고침하십시오.
참고:
Freshworks 조직에서 최소한 하나의 SSO를 생성해야 2단계로 진행할 수 있습니다.
SSO 설정이 완료될 때까지 Freshworks Organization에 로그인할 수 있도록 비밀번호 기반 / Google 로그인이 켜져 있는지 확인하십시오. 마이그레이션 후 필요에 따라 이를 비활성화할 수 있습니다.
/login/normal은 앞으로 조직 관리자만 접근할 수 있습니다. Freshworks Organization 업그레이드와 관련된 예상 변경 사항에 대한 자세한 내용은 여기에서 자세한 문서를 참조하십시오.
2단계:
이 단계에서는 Freshworks Organization과 함께 작동하는지 확인하기 위해 SSO 설정을 테스트해야 합니다.
Freshservice 서비스 데스크 보안 페이지를 새로고침하여 2단계를 활성화합니다. Freshworks Organization에서 SSO 설정을 테스트하려면 테스트 를 클릭합니다.
Freshworks 로그인 페이지에서 SSO로 로그인 을 클릭하고 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
SSO 정책이 성공적으로 설정된 경우, 자격 증명을 사용하여 로그인할 수 있으며 성공 메시지를 볼 수 있습니다.
이제 서비스 데스크 보안 페이지로 이동 을 클릭합니다.
3단계:
이것은 계정을 Freshworks Organization으로 업그레이드하는 마지막 단계입니다.
두 단계를 모두 완료하면 업그레이드 버튼이 활성화됩니다. 클릭하십시오.
상담원/요청자가 설정한 SSO 로그인만 사용하도록 하려면, 문제 해결을 위해 이전에 활성화한 비밀번호 기반 로그인 / Google 로그인을 비활성화하십시오.
클릭하면 업그레이드를 진행하기 전에 모든 사용자가 ID 플랫폼의 Freshworks 애플리케이션에 매핑되었는지 확인하는 확인 프롬프트가 표시됩니다. 업그레이드를 클릭하면 모든 Freshservice 사용자가 로그아웃될 수 있으며 Freshworks Organization SSO를 사용하여 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
마이그레이션 프로세스를 완료하려면 업그레이드 를 클릭하십시오.
자주 묻는 질문
1. Freshworks 로그인을 제거하고 모든 사용자에 대해 SSO만 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
이 작업은 조직 관리자만 수행할 수 있습니다. 조직 포털로 이동하여 보안으로 이동한 다음 기본 로그인 방법을 선택하고 Freshworks 로그인을 비활성화합니다.
