조직의 서비스 데스크 관리자와 상담원은 여러분이 스스로 문제를 해결하기를 원합니다. 이를 돕기 위해 Freshservice의 지식 베이스에 솔루션 문서를 제공합니다. 로그인할 필요 없이 셀프 서비스 포털에서 바로 이 문서에 접근할 수 있습니다.
지식 베이스는 홈페이지에 바로 제공되며, 검색 필드를 사용하여 특정 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.
추천 솔루션
Freshservice는 보고하는 문제가 지식 베이스에 관련 솔루션이 있을 경우, 티켓을 제출하기 전에 솔루션을 제안합니다.
