MSP인 경우, Freshservice 계정을 서비스 데스크 모드에서 MSP 모드로 전환할 수 있습니다. 그렇게 하면 고객 회사의 티켓을 관리할 수 있습니다.
새 회사를 추가하려면:
Freshservice에 관리자(Admin)로 로그인합니다.
관리자 > 사용자 관리 > 회사로 이동합니다.
새 회사 추가를 클릭합니다.
회사의 이름과 간단한 설명을 입력합니다.
조직의 연락 담당자, 이름/이메일 주소, 부서장 및 주요 사용자를 입력합니다.
완료되면 저장을 클릭합니다.
다음 단계는 Freshservice에 클라이언트 조직의 연락처를 추가하는 것입니다.
관리자 탭으로 이동하여 연락처를 클릭합니다.
새 연락처 버튼을 클릭합니다.
이름, 이메일, 직함 등 연락처의 모든 세부 정보를 입력합니다.
회사 이름을 입력하기 시작하면 관련 제안이 표시됩니다. 목록에서 올바른 항목을 클릭합니다.
선택적으로 전화번호, 시간대 및 배경 정보를 입력합니다.
완료되면 저장을 클릭합니다.
MSP 모드에서는 Google Analytics, Salesforce 및 SugarCRM과 같은 통합에 액세스할 수 있습니다. 관리자 > 통합을 통해 액세스할 수 있습니다.