양식 분석 보고서의 보고서 메트릭은 무엇인가요?
양식 분석 보고서는 온라인 양식과 함께 매우 지능적이고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 이 문서는 양식 분석 보고서의 다양한 보고서와 각 보고서의 메트릭에서 데이터를 해석하는 방법을 설명합니다.
양식 추세 보고서
양식 추세 보고서는 온라인 양식이 일정 기간 동안 어떻게 발전했는지를 설명합니다. 이 보고서는 주로 세 가지 주요 메트릭에 대한 데이터를 제공합니다: 방문자 수, 시작자 수, 전환 수.
양식 추세 보고서에서 수집된 메트릭은 다음과 같습니다:
- 방문자 수 - 양식이 포함된 웹 페이지를 방문한 방문자 수. 이 메트릭은 양식을 본 사람의 수를 설명합니다.
- 시작자 수 - 전체 방문자 중 양식과 상호작용한 사용자 수. 시작자는 양식을 작성하는 데 관심이 있었던 사용자의 수에 대한 인사이트를 제공합니다. 사용자가 양식 필드와의 모든 상호작용은 시작자로 계산됩니다. 쿠키가 만료될 때까지 시작자 값은 유지되며, 필드에 대한 클릭, 탭, 포커스와 같은 행동에 대해 방문자당 하나로 계산됩니다.
- 전환 수 - 양식을 성공적으로 제출한 상호작용자 수. 전환은 양식 제출 후 즉시 페이지(예: 감사 페이지)에 도달하거나 이벤트를 트리거할 때 추적됩니다.
- 전환율 - 전환율은 양식을 제출한 방문자의 비율을 나타냅니다. 이는 다음 공식으로 계산할 수 있습니다: (전환 수 / 방문자 수) * 100.
- 포기율 - 포기율은 방문자가 양식과 상호작용하지 않고 떠나는 비율을 나타냅니다. 포기율은 다음 공식으로 계산됩니다: ((방문자 수 - 시작자 수) / 방문자 수) * 100.
- 실패율 - 실패율은 방문자가 (상호작용 여부와 관계없이) 떠난 비율을 나타냅니다. 실패율은 양식을 작성하는 데 관심이 있었지만 제출하지 않은 상호작용자에 대한 중요한 메트릭입니다. 이는 방문자가 양식을 작성하는 데 어려움을 겪는 비율을 의미합니다. 실패율은 다음 공식으로 계산됩니다: ((방문자 수 - 전환 수) / 방문자 수) * 100.
- 평균 소요 시간 - 특정 양식에 대해 전체 방문자가 평균적으로 소요한 시간(초 단위)입니다. 사용자가 양식에서 벗어난 후 양식과 상호작용할 때마다 평균 소요 시간 값이 기존 값에 추가됩니다.
- 평균 완료 시간 - 방문자가 양식을 제출하는 데 평균적으로 소요한 시간입니다. 이 메트릭을 계산할 때는 전환된 사용자만 고려됩니다.
이탈 보고서
이탈 보고서는 사용자가 마지막으로 작성한 필드와 양식을 떠난 지점을 보여줍니다. 즉, 사용자가 양식을 떠나기 전 마지막 활성 필드가 이탈 필드가 됩니다. 이 보고서는 필드별로 분류되며, 특정 필드의 높은 이탈률은 반복적인 재입력으로 인해 발생할 수 있으며, 결국 사용자가 해당 필드를 모호하거나 오류가 있는 것으로 판단하고 양식을 떠났을 수 있습니다.
수정 보고서
수정 보고서는 사용자가 양식 필드를 다시 작성하도록 유도한 필드를 보여줍니다. 필드를 다시 작성하는 것은 반복적인 양식 검증 오류 때문일 수 있습니다. 사용자의 이해와 실제 기대 데이터 간의 차이를 만드는 필드는 양식 재입력을 초래합니다. 가장 높은 재입력률을 가진 필드를 찾아 양식 검증 내용을 개선하세요.
평균 시간 및 망설임 시간 보고서
시간 보고서는 사용자가 각 양식 필드에서 얼마나 오래 시간을 보냈는지에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 평균 시간은 방문자가 필드를 작성하는 데 평균적으로 소요하는 시간을 알려줍니다. 사용자가 필드를 일시 중지하거나 다른 필드로 이동한 후 다시 필드와 상호작용할 때마다 이 값이 증가합니다. 필드의 망설임 시간은 포커스와 필드의 첫 번째 문자를 입력하는 데 걸린 시간 간의 차이를 나타냅니다.
시작자, 재집중 및 수정 보고서
시작자, 재집중 및 수정 보고서는 다음에 대한 필드별 인사이트를 제공합니다:
- 시작자 - 각 양식 필드와 적극적으로 상호작용한 방문자의 총 수. 이 메트릭은 자동 포커스 및 자동 채우기를 무시하여 매우 정확하게 계산됩니다.
- 재집중 - 각 양식 필드에 대해 다시 방문한 총 횟수. 재집중된 필드는 방문자가 양식의 다른 필드와 상호작용한 후 다시 필드를 탭하거나 클릭할 때 계산됩니다. 재집중은 사용자가 필드에 대해 확신이 없어서 다시 작성하려고 한다는 것을 나타냅니다.
- 수정 - 각 양식 필드에서 이루어진 총 재입력 횟수.
빈 필드 비율 보고서
빈 필드 비율 보고서는 양식에서 필드가 비어 있는 비율을 보여줍니다. 웹 애플리케이션의 빈 필드 비율 보고서는 지능적이고 매우 정확하게 측정되며, 자동 포커스 및 자동 채우기 필드는 고려되지 않습니다. 사용자가 필드의 정보를 모호하거나 불필요하다고 판단할 때 필드는 비어 있게 됩니다.
장치 참여 보고서
장치별 참여 보고서는 장치별 경험을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 이 보고서는 장치 전반에 걸친 온라인 양식의 성능 요소를 강조합니다. 장치에 따라 방문자 수, 시작자 수, 전환 수에 대한 메트릭을 얻을 수 있습니다. 이 장치 간 보고서는 다양한 장치에서 양식이 어떻게 수행되는지에 대한 더 나은 아이디어를 제공하고 특정 장치에 대한 양식을 개선하는 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
양식 분석 보고서의 기능
다음은 양식 분석 보고서에 포함된 기능입니다:
- 시각화 - 그래프는 두 가지 방식으로 시각화할 수 있습니다: 색상 그래프와 선 그래프. 동일한 데이터에 대해 즉시 그래프를 생성합니다.
- 날짜 범위 - 지정된 날짜 또는 날짜 범위에 대한 보고서를 봅니다.
- 주석 - 그래프 어디에서나 마우스를 올려 데이터를 표시합니다.
- 필드 메트릭 - 세부 정보 표시 링크를 클릭하여 모든 보고서의 세부 정보를 표 형식으로 봅니다.
- 필드 필터 - 양식의 필드를 필터링하고 분석하려는 필드에 대한 보고서만 봅니다.
브라우저 자동 채우기 기능이 있는 필드를 포함하는 양식의 경우, 사용자가 상호작용하지 않고 필드가 자동으로 채워지기 때문에 웹 애플리케이션에서 양식 메트릭을 계산할 수 없습니다.