이 문서는 구독자(연락처)가 수신하는 이메일 선호도를 관리할 수 있도록 조직된 구독 유형 목록을 제공하여 쉽게 관리할 수 있는 방법을 제공합니다.
수신자가 스팸 버튼을 누르기보다는 “여기에서 이메일 선호도 관리”를 선택하도록 유도하는 것이 중요합니다. 고객에게 어떤 내용을 듣고 싶은지 물어봄으로써, 그들의 손에 통제권을 되돌려주는 것입니다.
이메일 선호도를 관리하는 링크는 Freshmarketer에서 발송되는 모든 이메일의 바닥글 부분에 포함됩니다.
구독 선호도 링크를 클릭하면 이메일 수신자가 관심 있는 구독 유형을 선택하고 나머지를 구독 취소할 수 있는 구독 선호도 웹페이지로 이동합니다.
구독 선호도 웹페이지에는 수신자의 이메일 주소와 Freshmarketer 사용자가 생성한 구독 유형 목록(예: 프로모션, 뉴스레터)이 표시됩니다.
‘선호도 저장’ 버튼을 클릭하면 아래와 같은 확인 화면이 표시됩니다.
연락처가 선호도를 다시 설정하고 싶다면, 구독 선호도 포털로 돌아가서 설정한 선호도를 수정할 수 있습니다.
참고: Freshmarketer 사용자로서, 연락처가 설정한 구독 선호도를 Freshmarketer에서 업데이트하여 덮어쓸 수 있습니다. 연락처의 구독 선호도를 관리하는 방법에 대한 기사를 참조할 수 있습니다.
대량 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이해하기:
여기에서는 이메일 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이벤트를 이해하는 방법을 알 수 있습니다.
이메일 캠페인을 실행하거나 고객 여정을 시작한 후, 실시간으로 보고서가 생성되며 각 캠페인의 요약을 확인할 수 있습니다.
적절한 이메일 캠페인이나 여정 이메일을 선택하고 ‘보고서 보기’를 클릭하여 구독 취소 이벤트를 확인합니다.
‘요약’ 탭이 열리며 필요한 이메일 메트릭을 제공합니다.
‘참여 메트릭’ 아래에서 ‘총 구독 취소’ 및 ‘고유 구독 취소’ 수를 확인할 수 있습니다.
총 구독 취소-
수신자가 구독 취소한 구독 유형의 수입니다.
연락처가 ‘뉴스레터’ 및 ‘프로모션’ 구독 유형에서 구독을 취소하면, 카운트는 2가 됩니다.
고유 구독 취소-
어떤 구독 유형에서든 구독 취소를 선택한 연락처의 수 또는 모든 구독에서 선택 해제한 수입니다.