Freshdesk에서 이미지 주석 달기

Freshdesk는 티켓 첨부파일로 전송된 이미지와 지식 기반 문서에서 사용되는 이미지를 주석 처리할 수 있게 해줍니다. 특정 부분을 강조하여 고객이 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

사용 가능한 주석 도구

• 연필 도구 - 클릭하고 드래그하여 선을 그립니다
• 화살표 도구 - 클릭하고 드래그하여 원하는 방향으로 화살표를 가리킵니다
• 타원 및 사각형 도형 - 클릭하고 드래그하여 이미지의 섹션을 강조합니다
• 텍스트 - 입력하고자 하는 위치를 클릭합니다. 커서가 나타나면 원하는 텍스트를 입력합니다
• 색상 - 색상을 선택하고 다른 도구를 사용합니다
• 블러 - 이미지의 원하지 않는 영역을 클릭하고 드래그하여 흐리게 만듭니다

주석이 작성되면 변경할 수 없습니다. 되돌리고 다시 주석을 작성해야 합니다.

• 주석을 되돌리려면 도구 옆의 되돌리기 옵션을 클릭합니다.
• 변경 사항을 저장하고 첨부파일 전송을 진행하려면 저장을 클릭합니다.
• 이미지의 주석을 취소하려면 취소를 클릭합니다.

티켓에 첨부된 이미지에 주석 달기

1. 이미지를 첨부합니다.

2. 파일 이름 위로 마우스를 가져가고 이미지 주석 달기 아이콘을 클릭합니다.

3. 팝업에서 사용 가능한 도구를 사용하여 변경 사항을 만들고 저장을 클릭합니다.

지식 기반 문서의 이미지에 주석 달기

1. 새 문서를 작성하거나 편집할 때 콘텐츠 작성 공간에 필요한 이미지를 삽입합니다.
2. 이미지를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 주석 달기 아이콘을 클릭합니다.
4. 팝업에서 사용 가능한 도구를 사용하여 변경 사항을 만들고 저장을 클릭합니다.