Freshdesk 계정을 생성할 때, 기본 언어는 기본적으로 영어로 설정됩니다.

지원 언어 추가

기본 언어는 관리자 > 계정 > 헬프데스크 설정에서 수정할 수 있습니다. 또한, 다른 지원 언어를 추가하고 다국어 지원을 활성화하여 티켓 필드, 설문조사, 이메일 알림 및 솔루션 문서의 번역을 처리할 수 있습니다.

번역을 위한 보조 지원 언어(다국어 지원)를 추가하려면:

1. 관리자로서 관리자 > 계정 > 헬프데스크 설정으로 이동하여 언어 관리를 클릭합니다.
   
2. 언어 관리 페이지로 리디렉션됩니다. 지원 언어에서 추가하려는 언어를 선택합니다. 원하는 만큼의 언어를 추가할 수 있습니다.
   
3. 추가 후, 다음의 번역을 관리할 수 있습니다:
   • 도움말 위젯: 기본적으로 추가된 언어는 위젯에서 숨겨집니다. 각 언어 옆의 버튼을 사용하여 활성화할 수 있습니다. 위젯 번역을 참조하세요.
   • 티켓 필드: 티켓 필드 및 양식 번역 링크를 클릭하여 티켓 필드 및 양식에 대한 다국어 지원을 활성화합니다. 다국어 티켓 필드 및 양식을 참조하세요.
   • 고객 포털 및 지식 베이스: 추가된 지원 언어는 고객 포털의 언어 선택 드롭다운에 표시됩니다. 또한, 이러한 언어로 솔루션 문서를 작성하고 다국어 지식 베이스를 활성화할 수 있습니다.
4. 헬프데스크 설정 페이지로 돌아가 추가된 지원 언어를 확인합니다. 

여기 지원되는 언어의 전체 목록이 있습니다:

* 지식 베이스에서만 사용 가능합니다.