Freshchat 대화 위젯(웹 메신저)을 귀사의 브랜드에 맞게 리브랜딩하여 웹사이트, 앱 또는 제품에 귀사의 브랜드를 반영할 수 있습니다. 여러 위젯 설정에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
비즈니스 로고 및 이름 추가
- 관리자 설정 > 구성 및 워크플로우 > 웹 채팅 설정으로 이동합니다.
- 비즈니스 로고를 업로드합니다.
- 비즈니스 이름을 추가합니다(이 이름은 위젯에 표시됩니다).
- 도메인 이름을 추가합니다.
참고: 도메인 이름은 고객에게 전송되는 알림의 일부가 됩니다. 고객이 알림을 받지 못하는 경우, 브라우저를 업데이트하여 웹사이트 도메인에서 알림을 허용해야 합니다.
메신저 테마 선택
- 관리자 설정 > 웹 위젯으로 이동합니다.
참고: Freshchat을 사용하면 여러 브랜드와 플랫폼에서 스타일화되고 개인화된 고객 지원을 제공하기 위해 여러 위젯을 설정할 수 있습니다. 자세히 알아보기.
선택한 위젯을 선택하고 다음 항목을 사용자 지정할 수 있습니다:
콘텐츠
- 위젯에 표시할 다양한 주제를 설정합니다. 위젯에 표시되는 주제의 순서를 재정렬할 수도 있습니다.
- 위젯에 표시할 다양한 FAQ 카테고리를 선택합니다. FAQ 카테고리의 표시 순서를 재정렬할 수도 있습니다.
외관
- 브랜드 로고, 환영 메시지 및 하위 메시지, 대화 제목, FAQ 제목, 브랜드 색상, 메신저 헤더 스타일, 배경, Freshchat 대화 위젯(웹 메신저)의 위치 및 크기를 추가합니다.
- 메신저 가시성 옵션을 사용하여 가시성, 숨김 또는 근무 시간 내에만 가시성을 설정할 수 있습니다(기본 근무 시간). 토글을 활성화하여 Freshworks 브랜딩을 표시할 수도 있습니다. 오른쪽에서 모든 구성의 미리보기를 볼 수 있습니다.
맞춤 CSS
사용 가능한 위젯 사용자 지정 옵션에 만족하지 않는 경우, 이 화면에서 맞춤 CSS를 적용하여 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 글꼴 유형, 글꼴 크기를 변경하고, 헤더 및 푸터 요소를 편집하는 등 다양한 CSS 기능을 사용할 수 있습니다. 고급 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 개발자 문서를 참조하세요.
참고: 메신저 가시성은 첫 번째 응답 시간, 오프라인 경험 또는 기타 메트릭에 영향을 미치지 않습니다. 현재 메신저 가시성은 기본 근무 시간만 지원되며 그룹별 근무 시간에는 적용되지 않습니다.
고급 옵션
- 신뢰할 수 있는 URL 활성화: 봇이 신뢰할 수 있는 URL에서만 로드되도록 보장할 수 있습니다.
- 타이핑 표시기 표시: 토글을 활성화하여 타이핑 표시기와 Freshworks 브랜딩을 표시할 수도 있습니다.
- 브라우저 알림: 고객을 위한 브라우저 탭에서 알림을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
- 알림 소리: 고객이 알림을 받을 때 오디오 알림을 재생하도록 선택할 수 있습니다.