제목: 내 웹사이트가 다운되었을 때 Freshchat 위젯이 작동하나요?

아니요. Freshchat 위젯은 보통 귀하의 웹사이트 내 iframe 안에 로드됩니다. 웹 메신저가 귀하의 웹사이트와 함께 로드되기 때문에 웹사이트가 다운되면 위젯도 로드될 수 없습니다. 그러나 Freshchat은 귀하가 설정한 다른 채널, 예를 들어 소셜 채널에서 계속 작동합니다. 웹사이트나 모바일 앱이 다운되었을 때 고객들은 이곳으로 이동할 것입니다.

여러 채널에서 고객을 지원하면 기업은 더 넓은 청중에게 도달할 수 있으며, 고객이 가장 편리한 의사소통 방법을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 기업이 고객 문제에 더 빠르게 대응할 수 있게 하여 문제를 해결하고 부정적인 경험을 방지하는 데 도움이 됩니다.