사이드바에서 연락처 및 계정을 클릭 > 세그먼트 > 세그먼트 생성 버튼 클릭
새 세그먼트의 이름을 입력하라는 팝업이 나타납니다.
다음과 같은 특정 조건으로 새 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
- 웹사이트 방문
- 연락처 속성
- 관련 계정 속성
- 여정 이벤트
- 목록 활동
- 이메일 활동
- 랜딩 페이지
- WhatsApp 활동
- SMS 활동
AND / OR 불리언 매치 유형으로 조건을 여러 개 추가할 수 있습니다.
- 모두: 구성된 모든 조건을 만족하는 연락처가 세분화됩니다.
- 하나라도: 구성된 조건 중 하나라도 만족하는 연락처가 세분화됩니다.
- 그룹: AND / OR 불리언 매치로 여러 그룹을 추가할 수 있습니다.
  - 모두: 구성된 모든 그룹을 만족하는 연락처가 세분화됩니다.

연락처가 이러한 세분화 기준에 맞을 때마다 이 세그먼트에 추가되고, 세그먼트를 사용하기로 선택한 곳에 나타납니다 — 이에 대해서는 나중에 더 설명합니다.

이벤트 유형:

웹사이트 방문: 연락처가 방문한 웹사이트 페이지를 기반으로 세분화합니다. 방문 빈도는 다양합니다.
연락처 필드: 연락처 필드의 값을 기준으로 연락처를 세분화합니다. 기본 및 사용자 정의 연락처 필드가 포함됩니다.
관련 계정 속성: CRM의 관련 계정 속성을 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
여정: 마케팅 여정에서의 상태를 기준으로 연락처를 세분화합니다. 특정 기간 동안 여정에 들어오거나 나간 연락처를 포함할 수 있습니다. '언제든지'를 설정하거나 특정 기간을 선택할 수 있습니다.
목록: 가져온 목록을 기준으로 연락처를 세분화합니다. 사용 가능한 두 가지 매치 유형은 포함 및 제외입니다. 업로드한 모든 목록이 드롭다운에 표시됩니다.
이메일 활동: 특정 기간 동안의 이메일 활동을 기준으로 연락처를 세분화합니다.
랜딩 페이지 활동: 양식을 제출한 페이지를 기준으로 연락처를 세분화합니다.
WhatsApp 활동: CRM이 WhatsApp과 통합된 경우 특정 이벤트를 기반으로 세분화를 추가하고 생성할 수 있습니다.
SMS 활동: CRM이 SMS 제공업체와 통합된 경우 특정 이벤트를 기반으로 세분화를 추가하고 생성할 수 있습니다.

세그먼트 저장 버튼을 클릭하여 세그먼트를 활성화하세요. 제공된 조건을 만족하는 연락처가 세분화됩니다.

캠페인 생성 시 세그먼트 사용하기

캠페인은 각 연락처 세그먼트에 맞춰 개인화된 방식으로 전송될 수 있습니다. 캠페인의 디자인 섹션에서 '개인화 대상' 드롭다운을 클릭하고 특정 변경을 위한 캠페인을 선택하세요. 세그먼트에 있는 연락처는 개인화된 이메일을 받게 됩니다.

참고: 연락처의 대량 업로드는 세그먼트 모듈 내에 반영되는 데 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 이는 업로드된 파일 크기에 따라 다릅니다.