이메일 설정 중 이전 이메일을 Freshsales로 가져와서 컨텍스트와 기록을 유지하세요. 과거 동기화를 사용하여 연락처와 관련된 과거 이메일 대화(보낸 메일 및 받은 메일 모두)를 가져올 수 있습니다.
참고: 이메일 공급자에서 Freshsales로 이전 이메일을 동기화하는 옵션은 이메일을 Freshsales와 연결할 때 한 번만 사용할 수 있습니다. 설정 중에 이 옵션을 건너뛰면 Freshsales로 이전 이메일을 가져올 수 없습니다.
이전 이메일을 동기화하려면,
- 프로필 아이콘을 클릭 > 개인 설정 > 이메일 연결.
- 이메일 동기화 설정에서 2-way sync 아래의 이전 이메일 가져오기를 클릭합니다. 그러면 이전 이메일을 동기화할 기간을 선택할 수 있는 팝업이 나타납니다.
- 이메일을 동기화할 날짜 범위를 선택하세요. 날짜 범위는 귀하의 플랜에 따라 다릅니다*. 다음 중에서 선택할 수 있습니다:
- 최근 30일
- 최근 3개월
- 최근 6개월
- 최근 12개월
- 최근 24개월
- Growth 플랜부터 1개월에서 12개월까지 선택할 수 있습니다.*
- 24개월 옵션은 Enterprise 플랜에서만 가능합니다.
- 이메일의 과거 가져오기는 1-way sync에서는 사용할 수 없습니다.
- 기존 고객이 2-way sync에서 1-way로 변경할 때, 이미 동기화된 이메일은 삭제되지 않습니다.
- 동기화를 시작하려면 클릭하세요. 설정된 날짜 범위의 모든 이메일(첨부 파일 포함)이 가져와집니다. 과거 이메일 가져오기가 완료되면 이메일 및 앱 내 알림을 받게 됩니다. 동기화 상태는 섹션에서 확인할 수 있으며, 동기화 날짜 범위와 마지막 동기화 시간을 포함합니다.
참고:
참고:
- 과거 가져오기 데이터에는 10,000개의 이메일 상한선이 있습니다. 한계에 도달하면 동기화가 중단됩니다.
- 체험 기간 동안 받은 편지함이 연결되면, 최근 4일의 이메일이 가져와집니다.
- 과거 동기화는 동일한 계정의 하나의 메일박스에 대해 한 번만 제한됩니다. 메일박스가 연결 해제된 후 다시 연결되면, 해당 계정의 메일박스에 대해 과거 가져오기가 이미 완료되었는지 확인합니다. 이미 완료된 경우, 과거 가져오기는 다시 수행되지 않습니다.
- 이메일 연결 권한이 비활성화되면 진행 중인 과거 가져오기가 취소됩니다.