Freshmarketer에서 이메일 회신 추적을 활성화하는 방법
Freshmarketer를 사용하면 이메일 캠페인에 대한 회신을 모니터링할 수 있습니다. 회신 추적을 사용하여 세그먼트를 생성하고 이메일 회신을 기반으로 마케팅 여정을 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 제안 이메일에 응답한 사람들에게 쿠폰 코드를 보내는 자동 응답기를 트리거할 수 있습니다.
대량 캠페인에서 회신 추적을 구성하려면 다음 단계를 따르세요:
- 왼쪽 패널에서 캠페인으로 이동합니다. 대량 캠페인을 선택하고 +이메일 캠페인 생성 버튼을 클릭합니다.
- 캠페인에 이름을 지정합니다.
- 구성 탭에서 캠페인 이름, 구독 유형, 발신자 이름 및 이메일 주소와 같은 모든 필수 세부 정보를 입력합니다.
- ‘회신-받는’ 이메일 주소를 입력합니다. 발신자 주소와 동일한 회신 주소를 유지하려면 확인란을 선택할 수 있습니다.
- 회신 추적 토글을 활성화합니다. 토글을 활성화하면 이전 단계에서 언급한 회신-받는 주소로 캠페인에 대한 회신이 전달됩니다.
- 수신자, 제목, 사전 헤더 및 바닥글 세부 정보를 지정하여 캠페인을 계속 설정합니다.
- 이메일의 스타일과 디자인을 선택하고, 콘텐츠를 계획하며 캠페인을 게시합니다.
이메일 회신을 기반으로 세그먼트를 생성하려면 아래 단계를 따르세요:
- 연락처에서 세그먼트로 이동하여 새 세그먼트를 생성합니다.
- 조건으로 이메일 활동을 선택하고 ‘회신’ 옵션을 선택한 후 캠페인과 기간을 지정하고 선택합니다.
- 저장 및 적용 버튼을 선택하여 세그먼트를 생성합니다.
마케팅 여정에서 회신 추적을 구성하려면,
- 왼쪽 패널에서 마케팅 여정을 클릭하고 새 여정을 생성합니다.
- 트리거와 액션을 설정합니다. 참고로, 우리는 ‘목록에 추가됨’ 트리거와 ‘이메일 보내기’ 액션을 사용했습니다.
- 여정의 이메일 보내기 블록에서 회신 추적 토글을 사용할 수 있습니다. 여정이 활성 상태일 때도 ‘회신 추적’ 토글을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 추적은 스위치가 이루어진 후 블록에 들어오는 연락처에 대해서만 활성/비활성화됩니다.
- 보낸 이메일의 회신을 기반으로 여정에 추가적인 액션을 추가할 수 있습니다. 예: 회신 시 후속 이메일 보내기.
다음 단계
회신 추적을 설정한 후에는 연락처 활동 타임라인에서 모든 회신 관련 활동을 볼 수 있습니다.
활동 타임라인을 보려면, 연락처로 이동하여 연락처를 클릭하여 그들의 활동을 확인하세요.
그들의 회신을 보려면, 위의 보기 버튼을 클릭하세요.