Email 캠페인 FAQ

1. 연락처의 타임라인에 여러 번의 클릭/열기 활동이 등록되는 이유는 무엇인가요?

   일부 공격적인 스팸 필터는 이메일을 수신자에게 전달하기 전에 이메일의 링크를 클릭하여 악성 활동을 확인합니다. 불행히도, 스팸 필터가 링크를 클릭했는지 아니면 의도한 수신자가 클릭했는지를 확인할 방법이 없으며, 클릭은 타임스탬프에 의해 구별될 수 있습니다. 만약 여러 번의 클릭 활동이 예상되는 간격이나 지연 없이 동시에 기록된다면, 이는 스팸 필터일 가능성이 높습니다.

2. 이메일이 프로모션 탭에 도착하는 이유는 무엇인가요?

   이메일 캠페인을 보낼 때, Google은 수신된 이메일 내용을 기반으로 이메일을 기본 받은 편지함, 소셜/프로모션 또는 다른 사용자 정의 탭으로 할당합니다. 이는 기본 받은 편지함이 깔끔하게 유지되어 사용자가 관련 있고 중요한 이메일을 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위함입니다. Outlook, Gmail, Hotmail 등과 같은 이메일 클라이언트는 기본적으로 수신자나 연락처의 행동을 연구하고 그들의 선호도에 따라 이메일을 다른 탭에 배치합니다. 때때로 이메일 마케팅 소프트웨어나 마케팅 자동화 플랫폼이 이메일을 보낼 때, 이러한 메시지는 일반적으로 일반적인 성격을 배신하는 식별 가능한 정보를 포함하고 있어 Gmail의 "프로모션 탭"으로 전송됩니다. 이는 수신자의 받은 편지함 설정을 제어할 수 없기 때문에 보편적으로 직면하는 문제입니다. 이를 직접적으로 해결할 방법은 없지만, 프로모션 탭에 이메일이 도착하는 것을 최소화하기 위해 아래의 단계를 따르시길 권장합니다.

   • 이메일에 많은 이미지를 사용하지 마세요.
   • 이메일에 한두 개 이상의 링크를 사용하지 마세요.
   • 이메일에 많은 화려한 HTML 코드를 사용하지 마세요.
   • 서명에 소셜 미디어 프로필로의 여러 링크를 추가하지 마세요.
3. ‘테스트’(샘플) 이메일의 ‘구독 취소’ 링크가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

   테스트 이메일은 이메일 텍스트, 이미지 및 링크가 올바르게 배치되었는지 확인하고 캠페인이 받은 편지함에 어떻게 나타날지 확인하기 위해 전송됩니다. 테스트 이메일에서는 구독 취소 링크가 작동하지 않지만, 실제 이메일 캠페인에서는 구독 취소 링크가 예상대로 작동합니다.

4. 보낸 이메일 캠페인을 취소할 수 있나요?

   이메일 캠페인이 발송되면 취소할 수 없으므로 "지금 보내기" 버튼을 누르기 전에 두 번 확인하는 것이 좋습니다.

5. 테스트 이메일 전송 제한 초과 - 도움이 필요합니다.

   테스트 이메일 제한을 늘리기 위해 지원팀에 메모를 남겨주세요. 그동안 내부 팀원의 이메일 주소를 목록에 추가하고 지원팀이 요청을 처리하는 동안 캠페인을 보낼 수 있습니다.

6. 캠페인에서 병합 태그로 사용될 때 "숫자" 필드 유형에 숫자가 추가되는 것을 방지하는 방법은 무엇인가요?

   일반적으로 '숫자' 필드 유형으로 사용자 정의 필드를 생성하고 이를 병합 태그로 사용할 때, 기존 필드 값에 소수 자릿수가 자동으로 추가됩니다. 예를 들어, "티켓 ID"라는 사용자 정의 필드가 있고 티켓 ID 값이 12345인 경우, 사용자 정의 병합 태그 - {{custom::ticket_id=0000!0}}을 사용하세요. 이메일은 12345로 표시됩니다. !0은 정확한 값 이후의 숫자가 추가되지 않도록 기본값을 !0 형식으로 지정했음을 설명합니다.

7. 이메일 캠페인 모듈에 CC 또는 BCC 목록 옵션이 있나요?

   Freshmarketer는 캠페인에 CC 또는 BCC 추가를 지원하지 않습니다.

8. 이메일 캠페인에서 구독 취소 링크가 필수인가요?

   네, 이메일 캠페인의 "특수 링크" 섹션에 "구독 관리" 옵션이 있습니다. CAN-SPAM 법에 따르면, 모든 대량 캠페인/여정 이메일에는 구독 관리/구독 취소 옵션이 필요합니다.

9. HTML 파일을 업로드할 수 없습니다.

   HTML 파일을 가져올 때 .HTML 파일/텍스트와 이미지를 압축할 때 다른 하위 폴더에 있는지 확인하세요. 또한 CSS 옵션을 선택 해제해 보세요.

10. 이메일 캠페인에 권장되는 이미지 크기:

    가장 권장되는 이미지 크기는 600x300px 또는 600x400px입니다. 그러나 이는 발송하는 이메일의 유형과 템플릿을 디자인하는 방식에 따라 다릅니다.

11. 구독 유형을 삭제할 수 있나요?

    현재 구독 유형의 이름을 변경하는 옵션만 있으며, 삭제할 수 있는 옵션은 없습니다. 따라서 계정에서 새로운 구독 유형을 생성하기 전에 두 번 확인하는 것이 좋습니다.

12. .ICS 파일을 이메일 캠페인에 추가하는 방법.

    .ics 파일을 이메일 캠페인에 직접 추가하는 방법은 없지만, 이미지에 파일 또는 링크를 추가하는 방법으로 대체할 수 있습니다.

    1. 이미지 삽입
    2. 이미지에 파일 링크 연결
    3. 이메일 캠페인 발송

    최종 고객이 캠페인을 수신하면, 이미지 클릭 시 파일이 CSV/Excel 파일인 경우 다운로드하거나, PDF 파일인 경우 Freshmarketer의 갤러리 페이지로 리디렉션됩니다.

13. 이메일 샘플링이란 무엇인가요?

    마케팅 모듈은 기본적으로 이메일 캠페인이 많은 수의 연락처를 대상으로 할 때 이메일 샘플링을 수행합니다. 샘플링은 처음 15-20분 동안 진행되며, 타겟 목록의 무작위 연락처에 이메일을 보내 높은 반송 활동이 기록되는지 확인합니다. 이는 목록의 모든 연락처에 이메일이 배포되기 전에 일부 수신자가 콘텐츠를 받는다는 것을 의미합니다. 이는 도메인을 보호하기 위해 수행됩니다. 목록에 유효하지 않은 이메일 주소가 너무 많거나 너무 많은 이메일이 반송/거부되면 발송 평판이 손상될 수 있습니다. 낮은 발송 평판은 향후 메일 발송의 전달 가능성에 영향을 미치므로, 미래의 문제를 방지하기 위해 샘플링을 수행합니다. 반송률이 높으면 나머지 연락처에 이메일이 발송되지 않습니다.

14. 테스트 이메일을 보낼 때 캠페인의 이름이 제목 줄에 추가되는 이유는 무엇인가요?

    여러 타겟의 경우, 참조 목적으로 테스트 이메일 제목에 해당 이메일 템플릿의 이름을 추가합니다. 그러나 실제 이메일 캠페인은 예상대로 작동합니다.