여러 이메일 열기 이벤트가 동일한 타임스탬프로 캡처됩니다. 왜 그런가요?

때때로 연락처의 최근 활동 섹션에서 여러 개의 열기 이벤트가 기록되는 것을 볼 수 있습니다. 대부분의 경우 수신자가 이메일을 여러 번 열며, 이는 순수하게 이메일 참여로 간주됩니다. 그러나 이메일 캠페인 또는 여정의 분석 섹션에서 동일한 타임스탬프로 열기 이벤트를 볼 때가 있습니다. 연락처가 동일한 타임스탬프로 몇 초 내에 이메일을 열 가능성은 낮습니다. 아래는 위 시나리오를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 요인입니다.

이메일 클라이언트: 모든 마케팅 자동화 도구에서 열기 활동은 추적 서버에서 코드화된 파일 이름으로 로드되는 이미지/추적 픽셀을 사용하여 추적됩니다. 이메일을 열면 서버에서 이미지를 호출하여 조회 또는 열기 이벤트로 간주됩니다. 요즘은 Outlook, Gmail 등 대부분의 주요 메일 클라이언트에 미리보기 창이 있어 사용자가 이메일과 수동적으로 상호작용할 때도 열기 활동을 기록합니다. 이러한 이벤트는 이메일 서비스 제공업체에 전송된 후 즉시 애플리케이션으로 푸시됩니다. 따라서 이러한 열기 이벤트는 구분이 불가능해지며 대부분 동일한 타임스탬프로 기록됩니다.

봇/스팸 필터: 열기 이벤트가 대량으로 기록되며, 사람이 이러한 활동을 빠르게 수행할 가능성은 낮습니다. 여러 보안 시스템/스팸 필터/바이러스 스캐너가 악성 콘텐츠를 확인하고 이메일 링크를 클릭하며 때로는 원래 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착하기 전에 열기 활동을 수행합니다.

이메일을 다른 사람에게 전달: 대부분의 경우 이메일을 다른 사람에게 전달하는 것을 "친구에게 전달 링크" 기능과 동일하게 간주합니다. 그러나 약간 다릅니다. 이메일 캠페인에서 친구에게 전달 링크를 클릭하면 이메일의 사본을 새 수신자에게 보낼 수 있지만, 이메일 클라이언트에서 전달 버튼을 클릭하여 다른 사람에게 이메일을 전달하면 이메일은 원본 콘텐츠와 함께 전달되며 이메일 활동은 원래 수신자에게 추적됩니다.