이 가이드는 다양한 설문 보고서 지표와 기능을 자세히 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
Freshmarketer는 설문에 대한 응답이 수집됨과 동시에 즉시 보고서를 생성합니다. 설문 보고서에 대해 더 알고 싶다면 이 가이드를 따르세요. 일반적으로, 질문 유형에 관계없이 모든 설문 실험에 대해 유용한 지표가 생성됩니다.
- 방문 수 - 설문이 포함된 웹 페이지를 방문한 방문자 수. 이 지표는 실제로 설문을 본 사람의 수를 설명하며, 설문과의 상호작용 여부와 관계없이 계산됩니다.
- 시작자 수 - 전체 방문자 중 설문과 상호작용한 사용자 수. 시작자는 설문에 응답하는 데 관심이 있는 사용자의 수를 파악하는 데 도움을 줍니다. 사용자가 설문 위젯과의 모든 상호작용은 시작자에 포함됩니다. 쿠키가 만료될 때까지 시작자 값은 유지되며, 클릭, 탭, 포커스 등의 행동에 대해 방문자당 하나로 계산됩니다.
- 전환 수 - 설문을 성공적으로 제출한 상호작용자 수. 전환은 설문 제출 후 감사 메시지에 도달했을 때 추적됩니다.
- 전환율 - 설문을 제출한 방문자의 비율을 나타냅니다. 이는 다음 공식으로 계산됩니다: (전환 수 / 방문 수) * 100.
- 이탈률 - 설문과 상호작용하며 설문을 떠나는 방문자의 비율을 나타냅니다. 이탈률은 다음 공식으로 계산됩니다: ((방문 수 - 시작자 수) / 방문 수) * 100.
- 평균 소요 시간 - 특정 설문에 대해 전체 방문자가 평균적으로 소요한 시간(초 단위)입니다. 사용자가 설문을 떠난 후 다시 참여할 때, 평균 소요 시간 값은 기존 값에 더해집니다.
평균 완료 시간 - 설문 제출에 방문자가 평균적으로 소요한 시간입니다. 이 지표를 계산할 때는 전환된 사용자만 고려됩니다.
설문 보고서의 지표를 설명하기 위해 예를 들어보겠습니다.
설문 지표
설문 질문별 지표
위에서 언급한 지표 외에도 Freshmarketer는 각 설문 질문에 대한 지표를 생성합니다.
- 방문 수 - 이 설문 질문을 방문한 방문자 수.
- 시작자 수 - 이 설문 질문과 상호작용한 상호작용자 수.
- 이탈 수 - 이 설문 질문을 답변하지 않고 떠난 방문자 수.
- 응답 수 - 이 설문 질문에 대해 수집된 응답 수.
설문에서 생성된 그래프 유형
다음은 질문 유형에 따라 설문에 대해 생성된 보고서입니다:
- 워드 클라우드 - 짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형.
- 막대 그래프 - 라디오 버튼 및 체크박스 질문 유형.
- 게이지 차트 - 순추천지수(NPS) 질문 유형.
워드 클라우드
설문: 워드 클라우드
워드 클라우드 그래프는 짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형에 대해 생성됩니다. 워드 클라우드는 수집된 응답에서 생성됩니다. 최대 횟수로 반복된 단어는 더 큰 글꼴로 표시됩니다. 이는 더 많은 우선순위를 받은 의견에 집중하는 데 도움이 됩니다.
막대 그래프
설문: 막대 그래프
막대 그래프는 라디오 버튼 및 체크박스 질문 유형에 대해 생성됩니다. 이 그래프는 옵션이 선택된 비율을 나타냅니다.
게이지 차트
설문: 게이지 차트
게이지 차트는 순추천지수(NPS) 질문 유형에 대해 생성됩니다. 이 그래프는 프로모터, 비추천자, 중립자의 개별 비율과 함께 NPS 점수를 나타냅니다. NPS 점수는 다음 공식으로 계산됩니다: NPS= (%의 프로모터) - (%의 비추천자) 또는 NPS= ((프로모터 수) - (비추천자 수)) / (응답 수) * 100
예시:
예시 응답
참고: NPS 점수는 음수가 될 수 있으며 -100에서 +100까지 범위를 가집니다.
기술 지원
찾고 있는 것이 보이지 않나요? 메일을 보내주세요.