설문 작성 페이지에서는 설문 질문에 대한 질문 유형을 선택할 수 있습니다. Freshmarketer는 다음과 같은 질문 유형을 사용할 수 있습니다:
- 짧은 답변
- 긴 답변
- 라디오 버튼
- 체크박스
- 순추천지수(NPS)
짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형
짧은 답변 유형은 응답자가 한 줄 정도의 짧은 답변을 제공할 수 있도록 합니다. 방문자가 답변할 수 있는 허용 문자 길이는 150자입니다.
긴 답변 유형은 응답자가 한 줄에서 여러 줄에 이르는 답변을 입력할 수 있도록 합니다. 사용자가 이 유형의 질문에 답변할 수 있는 허용 문자 길이는 300자입니다.
짧은 답변 질문 유형은 데스크톱, 모바일 및 태블릿 기기에서 위와 같이 나타납니다.
응답 내보내기
짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형의 경우, 응답은 응답자가 제공한 그대로 수집됩니다. 이러한 질문과 관련된 열은 필터링되어 CSV/XLS 파일로 내보낼 수 있습니다. 또한, 응답은 응답 탭에서 날짜 필터를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
보고서
짧은 답변 질문 유형의 보고서는 워드 클라우드로 생성됩니다.
라디오 버튼 질문 유형
라디오 버튼 질문 유형은 응답자가 옵션 목록에서 하나의 옵션을 선택할 수 있도록 합니다. 즉, 예 또는 아니오 질문이 이 유형에 해당합니다.
사용법
라디오 버튼 질문 유형은 응답자에게 옵션 목록에서 하나의 옵션을 선택하도록 요청할 때 사용됩니다. 이 질문 유형은 주로 예 또는 아니오 질문일 때 사용됩니다.
옵션 추가, 편집 및 삭제
라디오 버튼 유형에 다른 옵션을 추가하려면 + 버튼을 클릭하십시오. 이미 존재하는 옵션을 편집하려면 편집하려는 옵션에 커서를 놓으십시오. 옵션을 삭제하려면 해당 옵션 위로 마우스를 가져가고 (x) 아이콘을 클릭하여 삭제하십시오.
응답 내보내기
라디오 버튼 질문 유형의 수집된 응답은 CSV/XLS 파일로 내보낼 수 있습니다. 특정 날짜 범위의 응답은 날짜 필터를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
참고: 실행 중인 설문에 대한 변경 사항은 응답 탭에 새 버전 질문으로 표시됩니다.
보고서
라디오 버튼 질문 보고서는 수평 막대 그래프로 생성되며, 응답 수를 숫자와 백분율로 포함합니다. 이 보고서는 다음과 같은 메트릭과 함께 표시됩니다: 방문, 시작, 이탈 및 응답.
체크박스 질문 유형
체크박스 질문 유형은 응답자가 단일 질문에 대해 여러 옵션을 선택할 수 있도록 합니다.
사용법
체크박스 질문 유형은 응답자에게 여러 옵션을 선택하도록 요청할 때 사용됩니다.
옵션 추가, 편집 및 삭제
라디오 버튼 유형에 다른 옵션을 추가하려면 + 버튼을 클릭하십시오. 이미 존재하는 옵션을 편집하려면 편집하려는 옵션에 커서를 놓으십시오. 옵션을 삭제하려면 해당 옵션 위로 마우스를 가져가고 (x) 아이콘을 클릭하여 삭제하십시오.
응답 내보내기
체크박스 질문 유형의 수집된 응답은 CSV/XLS 파일로 내보낼 수 있습니다. 특정 날짜 범위의 응답은 날짜 필터를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
참고: 실행 중인 설문에 대한 변경 사항은 응답 탭에 새 버전 질문으로 표시됩니다.
보고서
체크박스 질문 보고서는 수평 막대 그래프로 생성되며, 응답 수를 숫자와 백분율로 포함합니다. 이 보고서는 다음과 같은 메트릭과 함께 표시됩니다: 방문, 시작, 이탈 및 응답.
순추천지수(NPS)
순추천지수(NPS)는 이탈률을 줄이고 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.
사용법
NPS 질문 유형은 사용자가 제품이나 웹사이트를 추천하는 고객의 충성도를 확인하고자 할 때 사용됩니다.
점수 수준
NPS는 0에서 10까지의 점수 척도로 설계되어 있습니다. NPS 점수는 세 가지 레이블로 분류됩니다: 낮은 점수 레이블(0-6), 중립(7-8), 높은 점수 레이블(9-10). Freshmarketer는 낮은 점수와 높은 점수 레이블을 사용자가 원하는 대로 명명할 수 있도록 합니다.
응답 내보내기
체크박스 질문 유형의 수집된 응답은 CSV/XLS 파일로 내보낼 수 있습니다. 특정 날짜 범위의 응답은 날짜 필터를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
참고: 실행 중인 설문에 대한 변경 사항은 응답 탭에 새 버전 질문으로 표시됩니다.
보고서
순추천지수(NPS) 질문 보고서는 게이지 차트로 생성됩니다. NPS 점수는 프로모터와 비추천자의 비율을 사용하여 다음 공식으로 계산됩니다: NPS = (프로모터의 백분율) - (비추천자의 백분율).
Freshmarketer에서 설문을 생성하는 방법에 대한 이 기사를 읽어보세요.
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