저희는 2019년 3월 18일부터 효력이 발생하는 서비스 약관(ToS), 개인정보 보호 공지(Notice) 및 데이터 보호 부록(DPA)을 업데이트했습니다. 이를 완전히 읽어보시고 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다. 다음은 변경 사항의 간략한 요약입니다.
서비스 약관(ToS)의 주요 변경 사항은 무엇인가요?
다음과 같은 사항들이 포함되어 있습니다. a) ToS를 중대하게 위반할 경우 비례 환불을 받을 수 있음을 명확히 했습니다; b) 계정의 일시 중지와 해지 및 해지의 결과를 구분했습니다; c) 저희 제품인 Freshconnect와 관련된 새로운 정의를 도입했습니다; d) 새로운 조직 기능을 사용할 때 적용되는 보충 약관을 도입했습니다.
개인정보 보호 공지의 변경 사항은 무엇인가요?
다음과 같은 사항들이 포함되어 있습니다. a) 제3자를 통해 귀하에 대한 정보를 수집하거나 피드백을 받는 것과 관련된 개인정보 보호 관행을 다루었습니다; b) 미국 상무부가 제정한 프라이버시 실드 프레임워크 준수를 명확히 했습니다.
가격 및 결제 조건에 변경 사항이 있나요?
아니요, 귀하의 가격 및 결제 조건은 변경되지 않습니다.
무료 플랜은 여전히 무료인가요?
네, 그렇습니다. 저희 제품을 사용하여 고객을 지원하는 수천 개의 스타트업을 자랑스럽게 생각하며, 이 목표를 계속 지원할 것입니다.
Freshworks와 부록 또는 마스터 서비스 계약을 체결했습니다. 이번 업데이트가 저에게도 적용되나요?
ToS의 변경 사항은 귀하에게 적용되지 않습니다. 제품 내 알림을 통해 별도로 통지받지 않는 한, 귀하는 저희와 체결한 부록 또는 마스터 서비스 계약에 의해 계속해서 규제됩니다.
제품 또는 서비스에 변경 사항이 있나요?
동일한 지역에 호스팅된 모든 계정을 그룹화하여 관리 및 보안 관리를 쉽게 할 수 있는 '조직'이라는 새로운 기능을 도입했습니다. 그 외에는 동일한 서비스를 제공하며 고객 참여 및 지원 경험을 개선하기 위해 놀라운 새로운 기능을 계속 추가할 것입니다.