제목: 왜 에이전트가 헬프데스크 외에 메일함에서 티켓을 받나요? 에이전트의 이메일 주소가 귀하의 Freshdesk 계정에서 지원 이메일 주소 중 하나로 설정되어 있을 수 있습니다. 따라서 티켓이 에이전트의 이메일 주소로 전송되고 있습니다. 메일 루프 문제를 피하기 위해 지원 이메일 주소와 에이전트의 이메일 주소가 다르게 설정되어 있는 것이 매우 권장됩니다.