새 회사 만들기

회사 섹션에서는 고객사의 상세 정보를 생성, 가져오기, 수정 및 삭제할 수 있습니다. 전화를 걸거나 받은 모든 고객은 자동으로 연락처에 저장됩니다. 저장된 연락처를 생성한 회사와 연결할 수 있습니다.

이미 회사 목록이 있다면 쉽게 가져올 수 있습니다.

통화 지표를 통해 특정 회사에서 발생한 통화를 내보낼 수 있습니다. 이는 특정 회사와의 수신 또는 발신 통화 수를 빠르게 확인하고 분석하고자 할 때 사용할 수 있습니다.

사용자 권한: 상담원, 관리자, 어드민, 계정 관리자

이 문서는 다음 섹션들을 포함합니다:

1. 새 회사 생성하기
2. 회사 상세 정보 보기

새 회사 생성하기

1. Freshcaller 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 창에서 고객 > 회사를 클릭합니다.
3. 새 회사 > 새 회사 추가를 클릭합니다.
   
4. 새 회사 화면이 표시됩니다.
   다음 정보를 입력하세요:
   • 회사명
   • 회사 이메일
   • 회사 전화번호
   • 주소
   • 웹사이트
   • 연락처
     드롭다운을 클릭하면 계정에 저장된 연락처 목록이 표시됩니다. 회사에 매핑할 고객 연락처를 선택하거나 새 고객 연락처를 생성하세요
5. 모든 정보를 입력한 후 저장을 클릭합니다.

회사 상세 정보 보기

1. 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 창에서 고객 아이콘을 클릭합니다.
3. 회사로 전환합니다. 계정의 회사 목록이 표시됩니다.
   상단의 검색창을 사용하여 회사명, 전화번호 또는 이메일 주소로 회사를 검색할 수 있습니다.
4. 회사 테이블에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다:
   • 회사명
   • 이 회사의 연락처와 주고받은 통화 수
   • 이 회사와 연결된 연락처 수
   • 회사와의 마지막 통화
5. 자세한 정보를 보려면 회사명을 클릭하세요.
   다음 정보를 확인할 수 있습니다:
   1. 고객
      선택한 회사에 전화를 걸거나 받은 고객
   2. 배정 대상
      고객과 통화를 주고받은 상담원
   3. 통화 유형(수신, 발신, 부재중 등)
   4. 통화 녹음
   5. 통화 메모(상담원 이름 아래에서 확인 가능)
   6. 타임스탬프
      통화가 발생한 시간
6. 더 많은 대화 보기를 클릭하여 이 회사/고객의 추가 통화를 확인할 수 있습니다. 이는 통화 지표 섹션을 엽니다.

회사 수정/삭제

1. 회사로 이동합니다
2. 수정하려는 회사명 위에 마우스를 올리고 수정 아이콘을 클릭합니다.
3. 정보를 수정하고 저장을 클릭합니다.
4. 회사를 삭제하려면 회사명 위에 마우스를 올리고 삭제 아이콘을 클릭합니다.
   참고: 회사를 삭제할 때 연결된 연락처, 통화 메모, 녹음 및 전사 내용을 삭제하는 옵션이 제공됩니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 회사만 삭제됩니다. 하지만 통화 지표에는 여전히 이 회사와 관련된 통화 정보가 남아있게 됩니다. 또한 회사 삭제는 어드민이나 계정 관리자만 가능합니다.