Freshcaller를 사용하기 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다. 네트워크 문제로 인해 통화가 자주 끊기거나, 음성이 왜곡되거나, 단방향 오디오가 발생할 수 있습니다. 네트워크 테스트를 실행하면 네트워크 문제를 진단하고 신속하게 해결할 수 있습니다.
Freshcaller는 네트워크 연결을 테스트할 수 있는 자체 네트워크 테스트 도구를 제공합니다. 이 도구는 네트워크 진단을 실행하고 다양한 네트워크 품질 매개변수에 대한 상세 보고서를 제공하여 오디오 품질과 관련된 일반적인 네트워크 문제를 쉽게 식별하고 해결하거나 화이트리스트에 추가해야 할 포트 또는 도메인이 있는지 확인할 수 있습니다.
Freshcaller 네트워크 테스트 도구 사용하기
Freshcaller에서 처음으로 전화를 걸거나 받을 때 연결 테스트를 요청받게 됩니다. 이는 네트워크가 Freshcaller를 통한 통화 준비가 되어있는지 확인하기 위함입니다. 하지만 통화 위젯 옆의 '연결 테스트' 버튼을 사용하여 언제든지 연결을 테스트할 수 있습니다. '연결 테스트' 버튼에 마우스를 올리면 마지막 테스트 실행 시간을 확인할 수 있습니다.
연결 테스트 방법:
통화 위젯 옆의 '연결 테스트' 버튼을 클릭하세요. 새 브라우저 창에서 페이지가 열립니다.
오디오 장치(스피커와 마이크)를 테스트하려면 녹음 버튼을 클릭하고 음성을 녹음하세요. 재생 버튼을 클릭하여 오디오 테스트 결과를 확인하세요.
다음으로, 시작 버튼을 클릭하여 대역폭과 DNS 구성을 테스트하세요. 전체 테스트는 2-3분 정도 소요됩니다. 녹색 체크 표시는 연결 테스트가 성공했음을 나타냅니다.
아래쪽 화살표를 클릭하여 상세 결과를 확인하고 각 테스트 매개변수를 이해하려면 아래 섹션을 확인하세요.
Freshdesk/Freshsales에서 연결 테스트하기
Freshdesk/Freshsales 계정 내의 전화 위젯을 클릭하세요.
오른쪽 하단의 '연결 테스트'를 클릭하세요.
Freshworks 네트워크 테스트 도구로 리다이렉트되어 연결을 테스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 위 섹션을 확인하세요.
네트워크 매개변수에 대한 자세한 내용은 네트워크 테스트 결과 이해하기를 확인하세요.