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SaaS 솔루션과 디지털 전환에 대한 인사이트를 공유합니다

디지털 전환

AI 과대광고 주기를 넘어서: 2024년 CIO가 우선순위로 삼아야 할 3가지 트렌드

Freshworks CIO Prasad Ramakrishnan은 앞으로의 주요 과제를 식별합니다. AI 과대 광고 주기는 최고조에 달했습니다. 2023년에 수만 개의 기업이 생성 AI로 인해 최악의 상황에 빠졌고, 현재 3분의 2가 GAI 도구를 직원에게 배포했다고 보고했습니다. ​ 그러나 모든 Gartner 분석가가 여러분에게 상기시켜 주듯...

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제휴사를 위한 소셜 미디어 마스터 및 온라인 브랜드 구축

오늘날의 디지털 시대에 소셜 미디어는 브랜드 구축과 수익 증대를 원하는 제휴 마케팅 담당자의 강력한 도구로 부상했습니다. 전 세계적으로 수십억 명의 사용자를 보유하고 있는 Facebook, Instagram, Twitter, TikTok과 같은 플랫폼은 청중과 연결하고 제휴 제품을 효과적으로 홍보할 수 있는 광대한 환경을 제공합니다. 이 종합 가이드에서는 ...

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훌륭한 UX 디자인의 길고 연결된 역사

인간 중심 디자인이 수십 년 동안 기술과 제품 혁신을 주도한 방법 소프트웨어가 세상을 집어삼키고 있지만 디자인이 세상을 형성하고 있습니다. 자율주행차(LIDAR!), 스마트 초인종(얼굴 인식!), 기타 장치 및 앱의 기술 발전이 우리의 관심을 가장 많이 끄는 경향이 있지만 훌륭한 제품, 소프트웨어 및 서비스 뒤에 숨은 디...

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로우코드의 가장 큰 과제: 훌륭한 경험을 코딩하는 것

구축하는 데 더 적은 노력이 필요한 앱이 반드시 결과를 제공하는 앱으로 변환되는 것은 아닙니다. 로우코드 개발 플랫폼의 폭발적인 증가는 소프트웨어 개발의 혁명을 약속했습니다. 사전 구축된 코드 단위를 함께 엮음으로써 프로그래밍 지식이 거의 또는 전혀 없는 사람들도 개발자를 기다리지 않고도 간단한 앱을 빠르게 구축할 수 있습니다. 소프...

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Freshworks CIO가 말하는 생성 AI가 서비스 관리에 미치는 영향

Ramesh Parthasarathy는 비즈니스 소프트웨어의 미래를 이해하고 회사의 AI 비전에 대해 설명합니다. 일상적인 비즈니스 사용자가 사용하는 생성적 AI는 우리 시대의 가장 중요한 혁신 중 하나입니다. 이러한 기술이 더욱 주류화됨에 따라 Goldman Sachs Research는 전 세계 GDP가 7%(또는 거의 7조 달러) 증가할 것으로 추정합...

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현대화 된 서비스 관리를 통해 디지털 혁신을 주도하는 Freshworks

프레시웍스(주). (NASDAQ: FRSH)는 자사의 서비스 관리 플랫폼인  Freshservice​​가 텍사스 A&M 대학교를 비롯한 전국 고등 교육 기관의 디지털 혁신을 촉진하는 데 도움을 주고 있다고 오늘 발표했습니다. Freshservice는 Texas A&M의 교통 서비스가 학년도 동안 학생, 교직원 및 교직원의 교통 및 주차 관련 문의를 지원하도...

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Freshworks 수석 설계자가 말하는 생성 AI의 혁신적인 영향

생성 AI의 혁신적인 영향에 대한 Freshworks 수석 설계자 Ramesh Parthasarathy는 비즈니스 소프트웨어의 미래를 이해하고 회사의 AI 비전에 대해 설명합니다. 일상적인 비즈니스 사용자가 사용하는 생성적 AI는 우리 시대의 가장 중요한 혁신 중 하나입니다. 이러한 기술이 더욱 주류화됨에 따라  Goldman Sachs Resea...

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팬데믹 이후 고객 지원 트렌드 파악하기

세계보건기구(WHO)가 지난 5월 4일 코로나19의 국제적 공중 보건 비상사태 선언을 종료한 데 이어 많은 국가에서도 비상사태가 해제되었습니다. 팬데믹 종식 후 사람들이 이전의 일상으로 일부 돌아가기는 했지만, 온라인 플랫폼을 통한 소통이 늘어나고 개인 맞춤형 서비스가 활성화되는 등의 팬데믹으로 인한 새로운 생활 방식들은 여전히 유지되고 있습니다. 팬...