다음은 IT 팀에서 직원들이 가장 자주 요청하는 문서들입니다. 다양한 사용 사례를 발견하고, 사용 가능한 템플릿에 접근하여 조직의 형식에 맞게 사용자 정의하고, 자동화를 통해 직원 문서 요청을 간소화하세요.
목차
자산 수령 문서
왜 필요할까요?
"자산 수령" 문서는 직원이나 계약자가 회사 소유의 자산을 받을 때 발행되는 공식적인 확인서입니다. 이 문서는 조직에서 개인에게 자산을 임시 또는 장기적으로 양도했음을 확인하는 기록으로 사용됩니다. 문서에는 일반적으로 자산의 세부사항, 수령인의 책임 인식, 자산 사용 및 관리에 관한 조건이나 조항이 포함됩니다.
자산 수령 템플릿을 어떻게 만들까요?
워크스페이스로 이동 -> 문서 템플릿을 선택하고 "새 템플릿"을 클릭합니다.
자산 수령 문서를 가져오기합니다. 다운로드하여 편집한 후 가져올 수도 있습니다. 필요에 따라 중괄호 안의 플레이스홀더를 교체할 수 있습니다.
가져온 후 서명을 추가하고(선택 사항) 저장합니다.
이제 문서 템플릿이 준비되었습니다! 설정 섹션으로 이동하여 서비스 카탈로그 항목에 문서를 이행 기준으로 추가할 수 있습니다.
자세한 단계와 문제 해결 지침은 이 문서를 참조하세요.
상담원 개입 0을 보장하기 위한 팁 & 요령:
상담원이 수동 입력과 오류를 피할 수 있도록 이슈, 날짜, 직원 이름, 직책, 보고 관리자 등의 입력 항목에 대한 자리 표시자를 추가하세요. 서비스 요청 양식에 사용자 정의 필드를 추가하고 문서 자리 표시자 값으로 사용할 수도 있습니다.
상담원이 각 티켓마다 수동으로 문서를 생성하는 것을 줄이기 위해 "요청자에게 문서 자동 전송"을 사용하세요.
문서를 승인할 이해관계자에게 수동으로 공유하고 서명하는 것을 피하기 위해 전자 서명을 추가하세요.
이 템플릿이 요청될 때마다 자동으로 승인자를 추가하기 위해 워크플로우를 활용하세요.
자산 사용의 허용 가능한 조건
왜?
“자산 사용의 허용 가능한 조건” 문서는 회사 소유 자산의 사용과 관련된 지침, 제한, 책임을 설명합니다. 이 문서는 직원들이 자산을 어떻게 사용하고, 유지하며, 보호해야 하는지를 이해하도록 하여 조직이 보안, 효율성, 회사 정책 준수를 유지할 수 있도록 돕습니다.
자산에 대한 사용 조건 템플릿을 만드는 방법
워크스페이스 -> 문서 템플릿으로 이동하여 "새 템플릿"을 클릭합니다.
자산의 사용 조건을 가져옵니다. 다운로드하여 편집한 후 가져올 수도 있습니다. 필요에 따라 중괄호 안의 플레이스홀더를 교체할 수 있습니다.
가져온 후 서명을 추가하고(선택 사항) 저장합니다.
이제 문서 템플릿이 준비되었습니다! 설정 섹션으로 이동하여 문서를 이행 기준으로 선택하여 서비스 카탈로그 항목에 추가할 수 있습니다.
자세한 단계 및 문제 해결 지침은 this article.
상담원 개입을 0으로 유지하기 위한 팁과 요령:
상담원의 수동 입력과 오류를 방지하기 위해 자산 이름, 날짜, 직원 이름 등의 입력란에 자리 표시자를 추가하세요. 서비스 요청 양식에 사용자 정의 필드를 추가하고 이를 문서 자리 표시자의 값으로 사용할 수도 있습니다.
상담원이 각 티켓마다 수동으로 문서를 생성하는 것을 줄이기 위해 "요청자에게 문서 자동 전송"을 사용하세요.
문서의 수동 공유 및 서명을 피하기 위해 전자 서명을 추가하세요.
이 템플릿이 요청될 때마다 승인자를 자동으로 추가하기 위해 워크플로우를 활용하세요.
새 소프트웨어 접근 요청
왜?
“새로운 소프트웨어 접근 요청”은 직원들이 그들의 역할에 필요한 특정 소프트웨어 애플리케이션이나 플랫폼에 접근하기 위해 제출하는 공식적인 요청입니다. 이 문서는 일반적으로 회사 정책 및 라이선스 요구 사항 준수를 보장하기 위해 직원의 관리자, IT 팀 또는 보안과 같은 관련 당국의 승인이 필요합니다.
새로운 소프트웨어 접근 요청 템플릿을 만드는 방법은?
워크스페이스로 이동하여 문서 템플릿을 선택하고 “새 템플릿”을 클릭합니다
새로운 소프트웨어 접근 요청 문서를 가져오기합니다. 다운로드하여 편집한 후 가져올 수도 있습니다. 필요에 따라 중괄호 안의 플레이스홀더를 교체할 수 있습니다
가져온 후 서명을 추가하고(선택 사항) 저장합니다.
이제 문서 템플릿이 준비되었습니다! 설정 섹션으로 이동하여 서비스 카탈로그 항목에 문서를 이행 기준으로 추가할 수 있습니다.
자세한 단계 및 문제 해결 지침은 이 문서를 참조하세요.
상담원 개입을 0으로 줄이는 팁 & 트릭:
상담원의 수동 입력 및 오류를 방지하기 위해 소프트웨어 이름, 날짜, 직원 이름 등의 입력란에 자리 표시자를 추가하세요. 서비스 요청 양식에 사용자 정의 필드를 추가하고 이를 문서 자리 표시자의 값으로 사용할 수도 있습니다.
각 티켓에서 상담원의 수동 문서 생성을 줄이기 위해 "문서를 요청자에게 자동 전송" 기능을 사용하세요.
승인 담당자에게 문서를 수동으로 공유하고 서명하는 것을 방지하기 위해 전자 서명을 추가하세요.
이 템플릿이 요청될 때마다 자동으로 승인자를 추가하기 위해 워크플로우를 활용하세요.
자산 인수인계 문서
이유?
“자산 인수인계 문서”는 회사 소유 자산이 개인, 부서 또는 위치 간에 이전될 때 사용되는 공식 기록입니다. 이는 직원 역할 변경, 전근 또는 장비 업그레이드로 인한 자산의 책임 전환을 확인합니다. 이 문서는 자산 추적, 책임 유지 및 재고 및 재무 관리의 정확한 기록을 보장하는 데 특히 중요합니다.
자산 인수인계 문서 템플릿을 만드는 방법?
작업 공간으로 이동 -> 문서 템플릿을 선택하고 “새 템플릿”을 클릭합니다
자산 인수인계 문서를 가져옵니다. 다운로드하여 편집한 후 가져올 수도 있습니다. 필요에 따라 중괄호 안의 자리 표시자를 교체할 수 있습니다
가져온 후, 서명을 추가(선택 사항)하고 저장합니다.
문서 템플릿이 준비되었습니다! 설정 섹션으로 이동하여 서비스 카탈로그 항목에 문서를 이행 기준으로 추가할 수 있습니다.
자세한 단계 및 문제 해결 지침은 이 문서를 참조하세요.
상담원 개입 0을 보장하는 팁 & 트릭:
자산 이름, 날짜, 직원 이름 등과 같은 입력을 위한 자리 표시자를 추가하여 상담원의 수동 입력 및 오류를 방지합니다. 서비스 요청 양식에 사용자 정의 필드를 추가하고 이를 문서 자리 표시자의 값으로 사용할 수도 있습니다.
각 티켓에서 상담원이 수동으로 문서를 생성하는 것을 줄이기 위해 "요청자에게 문서 자동 전송"을 사용하세요.
전자 서명을 추가하여 문서를 승인 담당자에게 수동으로 공유하고 서명하는 것을 피하십시오.
이 템플릿이 요청될 때마다 승인자를 자동으로 추가하기 위해 워크플로우를 활용하십시오.