새롭게 업데이트된 Freddy AI로 서비스 운영을 재구상하세요. Freddy AI는 다음을 통해 고성능 인력을 구축하고 지원합니다:
- Freddy AI 상담원: 빠른 해결을 위한 즉각적인 대화 지원
- Freddy Copilot: 스마트한 서비스 운영을 위한 상담원 생산성 및 효율성 도구
- Freddy Insights: 빠른 의사 결정을 위한 사전 통찰력.
Freddy AI를 사용하여 직원 참여도와 생산성을 향상시키고 서비스 팀이 효율적으로 확장할 수 있도록 하며 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
Freddy를 활성화하는 방법
1. 관리자 > Freddy AI > Freddy로 이동합니다.
2. 탐색하고 싶은 기능의 토글을 활성화합니다.
Freshservice를 위한 GPT 기반 기능
Freddy AI 상담원
Freddy AI 상담원을 통해, 생성 AI 지원을 통해 사고 및 서비스 요청을 해결하며, 첫날부터 도움을 받을 수 있습니다.
Freddy Copilot
AI 지원을 활성화하여 상담원 생산성을 높이고, 응답을 자동화하며, 팀 전반에 걸쳐 서비스의 일관성을 유지하세요.
Freddy Insights
AI 기반 대화형 문의와 자동 생성된 추천을 통해 IT 성능에 대한 새로운 가시성을 확보하세요.
