이 문서는 네트워크 설정에 방화벽이나 제한이 포함된 경우 Freshservice 헬프데스크에서 이메일이 원활하게 전송되도록 특정 IP 주소와 도메인을 허용 목록에 추가하는 방법을 설명합니다. 데이터 센터가 호주에 있는 경우 아래 IP 주소와 도메인을 사용하세요.
목차
메일 서버의 종류
Freshservice는 이메일 전송을 위한 두 가지 옵션을 제공합니다:
- 기본 (Freshservice) - Freshservice 헬프데스크가 추가 구성 없이 Freshservice에서 직접 이메일을 전송하도록 설정된 경우, 기본 메일 서버를 사용하고 있는 것입니다.
- 자체 메일 서버 사용 - Freshservice가 조직의 메일 서버(예: 사용자 정의 설정 또는 회사 전용 도메인을 가진 서버)를 통해 이메일을 전송하도록 구성된 경우, 사용자 정의 메일 서버를 사용하고 있는 것입니다.
사용자 정의 메일 서버의 IP 주소
Freshservice를 통해 이메일을 전송하기 위해 사용자 정의 메일 서버를 사용하는 경우, 다음 IP 주소를 메일 설정에 허용 목록에 추가하여 Freshservice가 이메일을 중단 없이 액세스, 인증 및 전송할 수 있도록 하세요.
기본 Freshservice 메일 서버의 허용 목록 도메인
Freshservice 메일 서버를 사용하는 경우, 메일 설정(예: Gmail 또는 Microsoft)에서 다음 도메인을 허용 목록에 추가하세요. 이를 통해 네트워크 내 수신자에게 이메일을 전송할 수 있으며, 스팸 대신 받은 편지함으로 직접 전송되도록 도와줍니다.
참고: Freshservice 이메일이 스팸 폴더로 이동하는 경우 이 설정을 권장합니다.
허용 목록에 추가할 도메인:
freshservice.com, freshworks.com, and freshemail.ioIT 관리자에게 문의하여 이러한 도메인을 허용 목록에 추가하세요.
추가 정보
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요:
- Gmail - Gmail에 사용자 정의 스팸 필터 추가
- Microsoft - 차단 또는 허용(스팸 이메일 설정)
여전히 문제가 있는 경우, support@freshservice.com으로 Freshservice 지원팀에 문의하세요.