이 문서는 네트워크 설정에 방화벽이나 제한이 포함된 경우 Freshservice 헬프데스크에서 원활한 이메일 전송을 보장하기 위해 특정 IP 주소와 도메인을 허용 목록에 추가하는 방법을 설명합니다. 데이터 센터가 유럽에 있는 경우 아래의 IP 주소와 도메인을 사용하십시오.
목차
메일 서버 유형
Freshservice는 이메일 전송을 위한 두 가지 옵션을 제공합니다:
- 기본 (Freshservice) - Freshservice 헬프데스크가 추가 구성 없이 Freshservice에서 직접 이메일을 전송하도록 설정된 경우 기본 메일 서버를 사용하고 있는 것입니다.
- 자체 메일 서버 사용 - Freshservice가 조직의 메일 서버(예: 사용자 지정 설정 또는 회사 전용 도메인이 있는 서버)를 통해 이메일을 전송하도록 구성된 경우 사용자 지정 메일 서버를 사용하고 있는 것입니다.
사용자 지정 메일 서버의 IP 주소
Freshservice를 통해 이메일을 전송하기 위해 사용자 지정 메일 서버를 사용하는 경우,메일 설정에서 다음 IP 주소를 허용 목록에 추가하여 Freshservice가 인증하고 이메일을 중단 없이 전송할 수 있도록 하십시오.
기본 Freshservice 메일 서버의 허용 목록 도메인
Freshservice 메일 서버를 사용하는 경우,메일 설정(Gmail 또는 Microsoft 등)에서 다음 도메인을 허용 목록에 추가하십시오. 이를 통해 네트워크 내의 수신자에게 이메일을 보낼 수 있으며, 스팸 대신 받은 편지함으로 직접 전송되도록 도와줍니다.
참고: 이 설정은 Freshservice 이메일이 스팸 폴더로 이동하는 경우 권장됩니다.
허용 목록에 추가할 도메인:
freshservice.com, freshworks.com, and freshemail.ioIT 관리자에게 연락하여 이 도메인을 허용 목록에 추가하도록 하십시오.
추가 정보
추가 정보는 다음 문서를 참조하십시오:
- Gmail - Gmail에 사용자 지정 스팸 필터 추가
- Microsoft - 차단 또는 허용 (정크 이메일 설정)
문제가 계속되면 support@freshservice.com으로 Freshservice 지원팀에 문의하십시오.