자산 관계를 이해하는 것은 서비스 관리 및 서비스 제공의 효율성을 보장하기 위해 종종 중요합니다. 이 정보는 변경 배포의 영향을 평가하고 중요한 문제의 근본 원인 분석을 수행하는 데 사용됩니다.
IT 팀과 자산 관리자는 매일 관계 데이터를 처리해야 하기 때문에, 자산 관계 맵의 사용자 경험을 개선하기 위한 향상된 기능을 출시했습니다.
어디에서 찾을 수 있나요?
- 인벤토리로 이동하여 필요한 자산을 엽니다.
- 관계 탭을 클릭합니다.
- 이제 미니 맵 모드로 전환하고 전체 페이지 맵 열기를 클릭하여 전체 맵을 봅니다.
자산 관계의 방향성 시각화
자산 관계를 시각화할 때, 자산에 대한 상류 또는 하류 영향이 있는지 이해하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 안드레아의 노트북이 여기서 문제로 영향을 받는 경우, 모든 하류 관계도 영향을 받으며, 모든 상류 관계는 잠재적인 원인이 될 수 있습니다.
자산 관계의 방향성을 쉽게 시각화할 수 있도록 Freshservice의 새로운 수직 및 수평 맵은 종속성의 흐름과 CI가 다른 CI에 미치는 영향을 명확히 보여줍니다.
관계 수준
자산 관계 정보는 적절한 추상화 수준에서 보지 않으면 소음이 많고 이해하기 어려워질 수 있습니다. Freshservice의 자산 관계 맵은 이제 맵에서 보고 싶은 관계 수준의 수를 선택할 수 있게 합니다. 각 수준은 해당 수준의 상류 및 하류 관계를 모두 표시합니다.
참고: 기본적으로 3개의 수준이 표시됩니다.
세부 정보 및 연관성 보기
관계 맵을 보는 동안 자산의 세부 정보를 깊이 있게 보거나 자산과 관련된 문제(티켓, 문제, 변경, 알림)에 대한 통찰력을 빠르게 얻고 싶을 수 있습니다. 이를 위해,
세부 정보 및 연관성을 보고 싶은 자산을 클릭합니다.
자산 세부 정보 아래에서 영향, 자산 상태, 사용 및 관리 정보를 찾을 수 있습니다.
해결되지 않은 문제 아래에서 자산과 관련된 열린 티켓이나 활성 알림을 찾을 수 있습니다.
자산 관계 생성
새로운 자산을 온보딩할 때, 기존 인벤토리의 자산과 적절한 관계를 설정하여 효율적으로 관리해야 합니다. 관계 맵에서 이러한 관계를 원활하게 생성하려면,
- 새로운 관계를 생성하고자 하는 자산 위로 마우스를 가져가서 관계 추가 를 클릭합니다. 또는 자산을 클릭한 후 -> 관계 추가
새로운 관계를 설정할 유형과 자산을 선택합니다.
상류 및 하류 관계를 선택하고 추가 를 클릭하여 관계를 생성합니다.
기타 개선 사항
모든 보관/삭제된 자산은 맵 보기에서 회색으로 표시됩니다.
줌과 노드를 이동할 수 있는 기본 상호작용이 있는 확장 가능한 맵
