자산 관리 모듈에서 서비스 데스크의 자산에 새로운 관계를 관리하고 추가할 수 있습니다. 모든 항목에는 일반 관계와 역 관계의 두 가지 유형의 관계가 있습니다. 이 두 가지를 통해 특정 자산이 조직 내 다른 자산과 어떻게 연결되어 있는지에 대한 포괄적인 보고서를 제공할 수 있습니다.
전제 조건 - 관계 유형 생성/수정:
Freshservice는 조직 내 관계를 생성하는 데 사용할 수 있는 기본 관계 유형 목록을 제공합니다. 기본 관계 외에도, Freshservice에서 사용자 정의 관계 유형을 생성할 수 있습니다. 방법은 관리자 > 관계 유형으로 이동하세요. 기본 관계 유형과 사용자 정의 관계 유형에 대해 더 알아보세요 여기에서 확인할 수 있습니다.
자산에 관계 추가:
자산에 관계를 추가하려면
- 관리자 또는 기술자로 Freshservice에 로그인합니다.
- 탐색 바의 링크를 클릭하여 CMDB/자산 탭으로 이동합니다.
- 자산 목록을 탐색하고 하나를 엽니다.
- 정보 상자 아래의 관계 탭을 확장합니다.
Freshservice는 자산에 관계를 추가하는 두 가지 방법을 제공합니다:
- 전체 화면 관계 맵 보기 사용
- 관계 목록 보기 사용
아래 스크린샷은 자산 세부 정보 페이지 내에서 두 가지 보기 간 전환하는 방법을 보여줍니다.
전체 화면 맵 보기를 사용하여 관계 추가:
- 관계 맵 보기에서 맵 확장 아이콘을 클릭합니다.
- 자산 옆의 "+" 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 자산과 관계 유형을 선택합니다.
- 추가를 클릭하여 완료합니다.
대량으로 관계 추가:
- 관계 맵 보기에서 맵 확장 아이콘을 클릭합니다.
- 자산 옆의 "+" 버튼을 클릭합니다.
- 더 많은 옵션을 클릭합니다.
- 관계를 생성할 자산을 선택합니다.
- 각 자산에 대한 관계를 선택합니다.
- 대량 업데이트를 클릭하여 여러 자산의 관계를 대량으로 업데이트할 수 있습니다.
- 선택한 자산에 모든 관계를 첨부하려면 추가 를 클릭합니다.
목록 보기를 사용하여 관계 추가:
- 자산 세부 정보 페이지의 관계 탭에서 새로운 관계 추가 를 클릭합니다.
- 업스트림 또는 다운스트림 관계에서 선택합니다.
- 관계에 사용할 자산을 선택합니다.
- 저장 버튼을 클릭합니다.
목록 보기보다 맵 보기를 선택해야 할 때는?
- 맵 보기 선택은 대량으로 관계를 생성하거나 자산의 모든 관계를 그래픽 형식으로 보고 싶을 때 선택합니다. 또한, 맵 보기에서 다른 자산의 관계를 생성할 수 있습니다.
- 목록 보기 선택 은 한두 개의 관계를 빠르게 생성하고 자산 간의 관계를 정확히 알고 있을 때 선택합니다.
추가적으로, 자산 관계는 조직 내 서비스 항목과 자산 간에도 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 급여 서비스를 제공하는 경우 DB 급여와 같은 다른 자산과의 관계를 설정할 수 있습니다.
