2020년 4월 30일부터 Freshservice는 TLS 1.1 버전을 사용하지 않으며 모든 서비스에서 암호화 프로토콜을 비활성화할 예정입니다. 이 중단은 현재 TLS 1.1을 사용 중인 모든 Freshservice 고객에게 영향을 미치며, 영향을 받을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 해결책 문서는 이 변경 사항이 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는지 확인하는 방법을 안내합니다.
아래에는 데스크톱 브라우저와 모바일 운영 체제 간의 호환성이 설명되어 있습니다.
브라우저 호환성
- Chrome/Firefox/Safari/Edge:
최신 2개 버전 - Internet Explorer: 11
브라우저 호환성 확인
브라우저의 TLS 1.2 호환성을 확인하려면 https://tlstest.freshservice.com/로 이동하세요. 아래에 표시된 웹 페이지와 TLS1.2.업그레이드 테스트 통과 메시지를 볼 수 있다면, 귀하의 브라우저는 Freshservice와 호환됩니다. Internet Explorer 사용자는 여기 가이드를 따라 호환성을 확보할 수 있습니다.
API 호환성
테스트 환경에서 API 클라이언트를 설정하세요. 이는 Freshservice에 통합하기 위해 사용하는 소프트웨어나 작성한 사용자 정의 통합 코드일 수 있습니다.
그 테스트 환경에서 API 클라이언트의 엔드포인트 호스트명을 yourdomain.freshservice.com에서 tlstest.freshservice.com으로 변경하세요.
'200 OK' 메시지를 보면 이 테스트는 통과된 것입니다. 이 응답은 기본 TLS 연결이 성공했음을 의미합니다.
대신 SSL 오류 메시지가 표시되면 테스트가 실패한 것입니다. API 클라이언트는 조정이나 업그레이드가 필요합니다. TLS 1.2 지원으로 업그레이드하는 방법은 클라이언트의 문서를 확인하세요.
cURL을 사용한 예제
cURL에서 연결할 때 출력이 어떻게 보이는지입니다.
(다음 테스트 케이스는 cURL 버전 7.50.0에서 실행되었습니다)
실패 사례
curl -v -XGET https://tlstest.freshservice.com/api/v2/tickets --tls-max 1.1
출력:
* LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to tlstest.freshservice.com:443 * Closing connection 0 curl: (35) LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to tlstest.freshservice.com:443 |
성공 사례
curl -v -XGET https://tlstest.freshservice.com/api/v2/tickets --tls-max 1.2
출력:
status: 200 OK ... ... * Connection #0 to host tlstest.freshservice.com left intact {"require_login":true}* Closing connection 0 |
추가 문의 사항이 있으면 support@freshservice.com으로 메일을 보내주세요.