각 모듈에 대해 배우기 전에 Freshservice UI의 주요 구성 요소를 아는 것이 중요합니다. 이는 애플리케이션에 로그인한 후 효과적으로 탐색하는 데 도움이 될 것입니다.
사이드바 - 사이드바에서 인시던트, 문제, 변경, 릴리스, 보고서, 설정 등 모든 주요 모듈에 액세스할 수 있습니다. 사이드바의 모듈은 사용자 정의하거나 재배열할 수 없습니다.
티켓 요약 - 이 섹션은 서비스 데스크로 들어오는 티켓을 한눈에 보여줍니다. 연체된 티켓 수 외에도 할당되지 않은 티켓, 열려 있는 티켓, 보류 중인 티켓, 오늘 마감되는 티켓에 대한 통계를 제공합니다.
최근 활동 - 티켓 요약 바로 아래에서 서비스 데스크에서 발생한 최근 활동 로그를 보여주는 목록을 볼 수 있습니다.
글로벌 검색 - 향상된 글로벌 검색을 통해 찾고 있는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 검색의 효과에 대해 더 알고 싶다면 솔루션 문서를 확인하세요.
캘린더 - 검색창 옆의 캘린더 아이콘을 클릭하면 ITIL 캘린더로 이동하여 본인 및 다른 팀이 일정한 모든 작업을 볼 수 있습니다.
빠른 생성 버튼 - 글로벌 검색 옆의 작은 + 새로 만들기 버튼을 통해 인시던트, 요청, 문제, 변경 또는 릴리스를 즉시 생성할 수 있습니다.
공지사항 - 모든 내부 서비스 데스크 공지가 여기에 표시됩니다. 관리자인 경우 공지를 게시할 수 있으며, 서비스 데스크의 모든 상담원이 대시보드에서 공지를 볼 수 있습니다.