Freshservice의 Discovery Hub 및 Cloud Management 기능은 조직 내에서 IT 자산 관리를 구현하고 클라우드 관리를 자동화하는 데 도움을 줍니다. 이러한 기능을 통해 모든 자산의 정확한 목록을 발견하고 유지할 수 있습니다. Discovery Hub는 모든 IT 자산을 관리하기 위한 기본 및 고급 검색 기능을 제공합니다.
이 문서에는 다음 주제가 포함되어 있습니다:
자산 발견
Freshservice의 Discovery Hub 기능을 사용하여 조직 내 컴퓨터, 프린터, 스캐너 및 기타 네트워크 장비와 같은 자산을 자동으로 스캔하세요. 또한 주기적인 스캔을 통해 자산 정보를 최신 상태로 유지하는 데 도움을 줍니다.
기본 검색 도구
Discovery Hub는 두 가지 기본 검색 도구를 제공합니다: Discovery Agent 및 Discovery Probe.
Discovery Agent
Freshservice Discovery Agent는 Windows, Mac 또는 Linux 컴퓨터에 설치할 수 있는 경량 애플리케이션으로, 자산을 추적하고 이러한 기계에 대한 정보를 실시간으로 지속적으로 업데이트합니다. 에이전트는 컴퓨터의 하드웨어 및 소프트웨어 정보를 실시간으로 Freshservice에 업데이트합니다.
Discovery Probe
Freshservice Discovery Probe는 조직의 서버에 설정된 Windows 애플리케이션입니다. Probe는 도메인 또는 IP 범위 스캔을 통해 네트워크의 자산을 자동으로 스캔하고 식별합니다. 자산이 처음 식별되면, 이러한 자산은 사용자가 제어할 수 있는 일정에 따라 주기적으로 업데이트됩니다.
조직 내에 Microsoft SCCM이 이미 있는 경우, Probe는 SCCM과 기본적으로 통합되어 Freshservice에서 자산 정보를 업데이트하는 데 사용할 수 있습니다. Probe를 사용하여 Active Directory에 연결하여 사용자 정보를 Freshservice와 동기화할 수도 있습니다.
에이전트와 Probe 선택
Discovery Agent는 Freshservice를 사용하여 조직 내 모든 컴퓨터를 관리하려는 경우 유용합니다. 에이전트는 컴퓨터(예: 노트북)가 네트워크에서 제거되더라도 Freshservice를 계속 업데이트합니다.
반면 Discovery Probe는 자주 이동하지 않는 네트워크 자산, 데스크톱 및 서버를 스캔하는 데 유용합니다. Probe는 사용자 동기화 또는 SCCM과의 통합과 같은 고급 요구 사항이 있는 경우에도 설치할 수 있습니다.
조직 내 자산을 스캔하기 위해 에이전트와 Probe를 모두 조합하여 사용할 수도 있습니다. 그러나 컴퓨터에 에이전트가 설치되어 있고 Probe에 의해 스캔된 경우에도 해당 자산은 Freshservice에서 한 번만 업데이트되며 중복되지 않습니다.
클라우드 검색
조직은 점점 더 중요한 비즈니스 애플리케이션을 호스팅하기 위해 클라우드 서비스로 전환하고 있습니다. 더 나은 클라우드 제공 옵션으로 빠르게 확장하고 비용을 절감하며 보안을 강화할 수 있어 클라우드 서비스 채택이 크게 증가하고 있습니다.
반면 클라우드 애플리케이션의 수가 증가함에 따라 IT 팀이 이러한 애플리케이션을 모니터링하고 관리하는 것이 복잡한 작업이 됩니다.
Freshservice의 Cloud Management 기능을 통해 IT 팀은 여러 클라우드 서비스/제공자에 걸쳐 모든 클라우드 리소스를 단일 통합 플랫폼에서 발견, 관리 및 자동화할 수 있습니다. 또한 팀이 클라우드 서비스 종속성에 대한 전체적인 가시성을 확보하고 서비스 관리 및 운영 관리 프로세스를 강화하기 위해 서비스 데스크 내에서 클라우드 사용을 제어할 수 있도록 합니다.
클라우드 관리 기능
- 멀티 클라우드 검색: AWS, VMware, Azure와 같은 다양한 제공자로부터 Freshservice의 인벤토리에서 클라우드 리소스 및 그 관계를 발견합니다.
- 통합 클라우드 카탈로그: 자동화된 클라우드 카탈로그를 통해 클라우드 요청을 간소화하고 즉시 해결합니다. 예를 들어, 활성화, 크기 조정, 새로운 VM 인스턴스 요청 등을 포함합니다.
- 클라우드 워크로드 자동화: 클라우드 리소스를 프로비저닝, 관리 및 해제하는 프로세스를 자동화합니다.
CMDB 통합
서비스 제공 모듈과 긴밀하게 통합된 CMDB를 통해 클라우드 CI 및 그 관계에 대한 완전한 가시성을 확보하여 문제를 해결하세요.
고아 리소스 식별
클라우드 리소스의 관계에 대한 가시성을 통해 더 이상 사용되지 않는 리소스를 식별하고 이를 적절히 최적화하세요.
클라우드 카탈로그 자동화
직관적인 셀프 서비스 클라우드 카탈로그를 통해 모든 클라우드 요청에 대한 단일 접점으로 직원들을 간소화하고 활성화하세요. 예를 들어, 활성화, 프로비저닝 해제, 요청 이행 자동화 등을 포함합니다.
에이전트 없는 클라우드 운영
오케스트레이션 앱을 사용하여 프로비저닝 및 프로비저닝 해제, 기타 클라우드 워크로드 작업을 자동화하여 팀의 작업을 줄이고 원활한 직원 경험을 제공합니다.
Freshservice Cloud Management 시작하기 및 다음 리소스를 참조하여 여러 클라우드 서비스/제공자에 걸쳐 모든 클라우드 리소스를 단일 통합 플랫폼에서 발견, 관리 및 자동화하는 방법을 알아보세요.
관련 주제
Freshservice 클라우드 검색 - Azure 클라우드
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