웹사이트 방문자 누가 방문했는지 또는 특정 콘텐츠가 클릭되었는지에 대한 정보를 아는 것은 웹사이트 개선에 도움이 됩니다. 또한, 많은 경우 사용자가 제공하는 모든 기능을 최대한 활용하지 못할 수 있습니다. 웹 양식에서 리드를 캡처하는 것 외에도 Smartforms(이전의 Autotrack)는 앱의 가장 많이 사용되는 기능을 보여주고 사용자가 놓치고 있는 기능을 시도하도록 안내하는 메일을 보냅니다. 각 사용자와 관련된 데이터는 리드의 활동 타임라인에서 볼 수 있으며, 이를 통해 각 사용자의 활동에 기반한 맞춤형 메일을 보낼 수 있습니다.
Freshsales에서 이벤트로 웹사이트에서 백서 다운로드, 소셜 프로필의 팔로우 버튼 클릭과 같은 방문자 활동을 추적하세요.
웹사이트에서 이러한 활동을 추적하려면 아래의 단계를 따르세요:
1.알아내기 특정 콜 투 액션 버튼에 대해 알림을 받고 싶습니다.
2. 아래 스니펫을 사용하여 'trackEvent' 메서드를 호출하세요:
3. 이벤트의 이름을 명시하고 위의 스니펫을 사용하여 라이브로 푸시하세요.
예: 위의 스니펫에서 이벤트 이름은 'Subscribed Newsletter'입니다.
4. 더 나은 추적을 위해 이벤트의 추가 속성도 포함하세요.
예: 속성은 이벤트의 생성자, 시작 날짜, 대상 국가 등이 될 수 있습니다.
위의 예에서 뉴스레터가 발송된 이메일이 추가 속성으로 푸시됩니다.
예: 내부 영업 팀이 Freshsales 이벤트를 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.
Freshsales에서 가입이 발생했다고 가정합시다. 사용자가 제품을 사용하기 시작하고 다양한 기능을 탐색합니다.
리드 페이지의 그의 활동 타임라인
제품에서 그의 활동을 추적함으로써, 우리는
- 그가 계정을 활성화하고 전화 기능을 활성화했습니다.
- 리드 단계, 영토 및 리드 점수가 구성되었습니다.
- 그는 25명의 다른 팀원을 초대했습니다.
따라서 그의 데이터는 그가 Freshsales와 이메일을 연결하지 않았음을 명확히 보여줍니다. 이를 알고, 우리는 그에게 이메일을 연결하여 Freshsales 자체에서 이메일에 답장할 수 있도록 안내하는 이메일을 보냅니다.
이것이 우리 영업 팀이 리드의 활동 타임라인에 푸시된 이벤트를 사용하는 방법입니다.
이것은 단지 한 가지 사례일 뿐이며, 회사의 도메인과 추적 목적에 따라 다양한 이벤트를 추적할 수 있습니다.
웹사이트의 데이터를 사용하여 리드 필드를 어떻게 업데이트하나요?
Freshsales는 웹사이트와의 상호작용에 기반하여 리드 필드를 업데이트할 수 있도록 합니다.
웹사이트에 리드의 전화번호를 수집하기 위한 연락처 양식이 있다고 가정하고, 웹사이트에 입력된 전화번호로 해당 리드를 직접 업데이트하기 위해 Identify 메서드를 사용하세요.
- Identify 메서드를 사용하여 리드를 생성하세요.
- set 메서드를 사용하여 리드 속성을 업데이트하세요. 위의 호출에서 푸시된 식별자는 일치하는 리드를 찾는 데 사용됩니다.
자세한 내용은 개발자 튜토리얼을 참조하세요.