첫 번째 설문조사를 생성하는 방법
참고: 설문조사 기능은 CRO 애드온의 일부로 제공되며, CRO 애드온이 활성화된 사용자에게만 제공됩니다. 설문조사와 피드백은 고객의 의견을 직접 측정할 수 있는 최고의 방법 중 하나이며, 방문자와의 상호작용을 통해 중요한 피드백을 수집하는 좋은 방법을 제공합니다. 이 문서는 웹 애플리케이션에서 설문조사와 피드백을 생성하는 데 도움을 줄 것입니다.
설문조사를 생성하려면,
- 웹 분석 및 관리 > 설문조사 및 피드백으로 이동합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다. 설문조사 생성 상자가 열립니다.
- 설문조사의 이름을 입력하고 생성하기를 클릭합니다.
- 열리는 빌드 탭에서 질문 유형을 선택합니다. 다음 질문 유형 중에서 선택할 수 있습니다:
- 단답형 - 단답형은 응답자가 한 줄 길이의 짧은 답변을 제공할 수 있도록 합니다. 방문자가 답변할 수 있는 허용 문자 길이는 150자입니다.
- 장문형 - 장문형은 응답자가 한 줄에서 여러 줄에 이르는 답변을 입력할 수 있도록 합니다. 사용자가 이 유형의 질문에 답변할 수 있는 허용 문자 길이는 300자입니다.
- 라디오 버튼 - 라디오 버튼 질문 유형은 응답자가 여러 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 합니다. 즉, 예 아니오 질문은 이 유형에 속합니다.
- 체크박스 - 체크박스 질문 유형은 응답자가 하나의 질문에 대해 여러 옵션을 선택할 수 있도록 합니다.
- 순추천지수 (NPS) - 순추천지수 (NPS) 질문 유형은 방문자가 다른 사람에게 추천할 가능성을 분석하는 데 도움을 줍니다. 이 유형의 질문에 대한 점수는 주로 0에서 10까지의 척도를 기반으로 합니다. 응답자는 점수에 따라 추천자, 중립자, 비추천자로 분류됩니다.
참고:
- 질문을 추가하려면 + 다른 질문 추가를 클릭하십시오.
- 라디오 버튼 및 체크박스 질문 유형에서는 필수 코멘트 옵션을 통해 사용자의 필수 응답을 얻기 위해 모든 옵션에 텍스트 상자를 추가할 수 있습니다.
- 코멘트 아이콘을 클릭하고 필수 코멘트 체크박스를 선택하여 이 옵션을 활성화하십시오. 아래 스크린샷은 필수 코멘트 옵션을 활성화한 후 설문조사가 어떻게 보이는지를 설명합니다.
감사 메시지 오른쪽의 연필 아이콘을 클릭하여 메시지를 사용자 정의하십시오. 이 메시지는 설문조사의 마지막 질문에 대한 답변을 제출한 후 응답자에게 표시됩니다.
다음을 클릭합니다. 나타나는 구성 탭에서 설문조사 위젯을 사용자 정의하고 개인화합니다. 이 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 설문조사 테마 설정
- 설문조사 위치 지정
- 설문조사 동작 설정
- 기기별 타겟팅
- 설문조사 트래픽 설정
- 실험 스케줄러 구성
참고: 고급 옵션 드롭다운을 클릭하여 트래픽을 설정하고 실험 스케줄러를 구성하십시오.
- 다음을 클릭합니다. URL 탭이 나타나면 설문조사를 타겟팅할 URL을 입력할 수 있습니다. 설문조사가 나타나야 하는 페이지의 URL을 입력하십시오. URL 일치 유형을 변경하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하십시오.
- 고급 옵션 섹션에서 설문조사에서 제외할 페이지의 URL을 명시하십시오.
- 지정된 URL에 대해 설문조사를 시작하려면 시작을 클릭하십시오. 성공적인 시작을 확인하는 성공 메시지가 나타납니다.