여론 조사 보고서 이해하기

이 가이드는 다양한 설문 조사 보고서 지표와 기능을 자세히 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 

 

Freshmarketer는 설문 조사에 대한 응답이 수집됨에 따라 즉시 보고서를 생성합니다. 이 가이드를 따라 설문 조사 보고서에 대해 더 알아보세요.

일반적으로, 질문 유형에 관계없이 특정 유용한 지표가 모든 설문 조사 실험에 대해 생성됩니다.

 

• 방문자 수- 설문이 포함된 웹 페이지를 방문한 방문자의 수입니다. 이 지표는 설문을 실제로 본 사람의 수를 설명하며, 설문과의 상호작용 여부에 관계없이 계산됩니다.

• 스타터 수- 총 방문자 중 설문과 상호작용한 사용자 수입니다. 스타터는 설문에 응답하는 데 관심이 있었던 사용자 수에 대한 통찰력을 제공합니다. 사용자가 설문 위젯과 상호작용한 모든 것은 스타터로 계산됩니다. 쿠키가 만료될 때까지 스타터 값은 유지되며 클릭, 탭 및 설문에 대한 포커스와 같은 행동에 대해 방문자당 1로 계산됩니다.

• 전환 수- 설문을 성공적으로 제출한 상호작용자의 수입니다. 전환은 설문 제출 후 감사 메시지에 도달했을 때 추적됩니다.

• 전환율- 전환율은 설문을 제출한 방문자의 비율을 나타냅니다. 이는 다음 공식을 사용하여 계산됩니다: (전환 수 / 방문자 수) * 100.

• 포기율- 포기율은 방문자가 설문과 상호작용하지 않고 떠나는 비율을 나타냅니다. 포기율은 다음 공식을 사용하여 계산됩니다: ( (방문자 수 - 스타터 수) / 방문자 수) ) * 100.

• 평균 소요 시간- 특정 설문에 대해 총 방문자가 평균적으로 소요한 시간이며 초 단위로 계산됩니다. 사용자가 설문에서 벗어난 후 다시 설문에 참여하면 평균 소요 시간 값이 기존 값에 추가됩니다.

완료하는 데 소요된 평균 시간- 설문을 제출하는 데 방문자가 평균적으로 소요한 시간입니다. 전환된 사용자만 이 지표를 계산하는 데 고려됩니다.

설문 보고서의 지표를 설명하는 예를 고려해 보겠습니다.

설문 질문별 지표

위에서 언급한 지표 외에도 Freshmarketer는 각 설문 질문에 대한 지표를 생성합니다.

• 방문자 수- 이 설문 질문을 방문한 방문자 수입니다.
• 스타터 수- 이 설문 질문과 상호작용한 상호작용자 수입니다.
• 포기 수- 이 설문 질문에 응답하지 않고 떠난 방문자 수입니다.
• 응답 수- 이 설문 질문에 대해 수집된 응답 수입니다.

설문에서 생성된 그래프 유형

다음은 질문 유형에 따라 설문에 대해 생성된 보고서입니다:

• 워드 클라우드- 짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형.
• 막대 그래프- 라디오 버튼 및 체크박스 질문 유형.
• 게이지 차트- 넷 프로모터 점수(NPS) 질문 유형.

워드 클라우드

워드 클라우드 그래프는 짧은 답변 및 긴 답변 질문 유형에 대해 생성됩니다. 워드 클라우드는 수집된 응답에서 생성됩니다. 가장 많이 반복된 단어는 더 큰 글꼴로 표시됩니다. 이는 더 높은 우선순위를 가진 의견에 집중하는 데 도움이 됩니다.

막대 그래프

막대 그래프는 라디오 버튼 및 체크박스 질문 유형에 대해 생성됩니다. 이 그래프는 선택된 옵션의 비율을 나타냅니다.

게이지 차트

게이지 차트는 넷 프로모터 점수(NPS) 질문 유형에 대해 생성됩니다. 이 그래프는 프로모터, 비방자 및 수동자의 개별 비율과 함께 NPS 점수를 나타냅니다. NPS 점수는 다음 공식을 사용하여 계산됩니다: NPS= (% 프로모터) - (% 비방자) 또는 NPS= ((프로모터 수) - (비방자 수)) / (응답 수) * 100

 

예: