페이지 내 설문조사와 피드백은 고객의 마음을 읽는 데 중요한 역할을 합니다. 사용자의 입장에서 생각하기 위해서는 고객으로부터 솔직한 피드백을 받아야 합니다.
비즈니스와 사용자 목표를 이해하려면 분석을 위한 관련 데이터와 미묘한 의사 결정을 위한 데이터가 필요합니다. 데이터가 없거나 더 많은 데이터가 필요할 때, 설문조사와 피드백은 매우 유용합니다.
설문조사와 피드백은 사용자가 사이트를 탐색할 때 사이트에 미묘하게 나타나는 질문-답변 요소입니다.
설문조사를 설정하는 것은 중요합니다. 또한, 언제 그리고 어디에 설문조사를 설정할 것인지는 전자 못지않게 중요합니다. 응답자가 질문을 이해하지 못하거나 쉽게 응답할 수 없다면, 이는 설문조사가 제대로 작동하지 않았음을 의미합니다.
이 가이드는 다양한 시나리오에 따라 적절한 시기에 설문조사를 구축하는 데 도움을 줄 것입니다.
랜딩 페이지
설문조사 - 라디오 버튼
도움이 되는 이유:
랜딩 페이지 또는 흔히 "리드 캡처 페이지"라고 불리는 페이지는 방문자의 기대를 포착하고 제공하는 웹사이트의 핵심입니다. 방문자가 기대하는 바를 확인하기 위해 랜딩 페이지에 설문조사를 설정하세요.
질문:
- 오늘 찾고 있던 것을 찾으셨나요?
- 저희를 처음 어떻게 알게 되셨나요?
- 이 페이지에 포함하고 싶은 내용이 무엇인가요?
홈 페이지
설문조사 - 짧은 답변
도움이 되는 이유:
홈페이지는 웹사이트의 첫인상을 제공합니다. 홈페이지는 당신이 무엇을 하고 있으며 방문자에게 어떻게 도움이 될 수 있는지를 간결하게 전달합니다. 홈페이지에 설문조사를 설정하고 방문자의 의견과 당신의 관점이 어떻게 다른지 알아보세요.
질문:
- 오늘 찾고 있던 것을 발견하셨나요?
- 이 페이지에 포함하고 싶은 내용이 무엇인가요?
- 저희 홈페이지에 대해 솔직한 피드백을 주신다면 무엇인가요?
가격 페이지
설문조사 - 라디오 버튼
도움이 되는 점:
가격 페이지는 전환을 유도하는 페이지입니다. 이 페이지는 "돈을 내면 무엇을 얻을 수 있을까?"라는 질문에 답해야 합니다. 가격 페이지에 설문조사를 설정하여 방문자에게 가격 계획이 명확한지 확인하세요.
질문:
- 저희의 가격 페이지가 명확한가요?
- 저희 제품에서 놓치고 있는 한 가지는 무엇인가요?
- 이 페이지에서 찾고 있던 정보를 찾으셨나요?
콘텐츠 성공 측정
설문조사 - 라디오 버튼
도움이 되는 점:
효과적인 콘텐츠는 웹사이트로의 트래픽을 유도합니다. 사이트의 콘텐츠를 개선하기 위해 블로그 사이트, 지식 기반 센터에 설문조사를 설정하고 콘텐츠 개선 방법에 대한 피드백을 요청하세요. 이를 통해 독자가 웹사이트에서 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
질문:
- 이 기사가 유용했나요?
- 이 페이지에 추가하고 싶은 내용이 무엇인가요?
웹사이트 종료 설문조사
설문 조사 - 짧은 답변
도움이 되는 방법:
웹사이트 종료 설문 조사는 방문자가 웹사이트를 떠나는 정확하고 구체적인 이유를 알 수 있도록 도와줍니다. 종료 설문 조사를 설정하여 피드백을 수집하고 리드 생성을 개선하세요. Freshmarketer의 설문 조사를 쇼핑 카트 포기, 가격 페이지 포기 등 다양한 상황에서 트리거하세요.
질문:
- 쇼핑을 그만두게 된 이유는 무엇인가요?
- 구매를 완료하기 위해 추가 정보가 필요하신가요?
- 왜 떠나시나요?
- 가입을 방해한 요인은 무엇인가요?
- 개인 맞춤형 제안을 위해 저희에게 연락하시겠습니까?
순추천고객지수
설문 조사 - 순추천고객지수
도움이 되는 방법:
고객 만족도와 충성도를 측정하기 위해 순추천고객지수(NPS) 설문 조사를 설정하세요. NPS 설문 조사에서 점수를 계산하고 고객이 친구나 동료에게 웹사이트를 추천할 가능성을 평가하며, 사용자로부터 평가를 받을 수 있도록 도와줍니다.
질문:
- 우리 제품을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 되나요?
- 0-10의 척도로 우리 웹사이트를 추천할 가능성은 얼마나 되나요?
- 우리 제품을 0-10의 척도로 평가해 주실 수 있나요?
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