이제 Freshdesk에서 직접 BigCommerce 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다. Freshdesk와 BigCommerce를 통합하면 상담원이 플랫폼을 전환하지 않고도 주문을 조회, 취소 및 환불할 수 있어 고객 서비스가 간소화되고 응답 시간이 개선됩니다.
Freshdesk와 BigCommerce를 어떻게 통합하나요?
Freshdesk와 BigCommerce를 통합하려면,
지원 포털에 로그인합니다.
오른쪽 상단 모서리에서 Freshworks 마켓플레이스 아이콘을 클릭한 다음 마켓플레이스 앱을 클릭합니다.
또는 관리자 > 앱 으로 이동하여 동일한 페이지에 도달할 수 있습니다.
나타나는 앱 페이지에서 BigCommerce를 검색합니다. 나타나는 BigCommerce 앱 페이지에서 설치를 클릭합니다.
BigCommerce 계정 연결 아래에 다음 정보를 입력합니다:
스토어 URL
스토어 이름
API 경로
클라이언트 ID
액세스 토큰
계정 인증을 클릭합니다.
계정이 연결되면 설치를 클릭하여 통합을 완료합니다.
Freshdesk에서 BigCommerce 주문 취소
Freshdesk와 BigCommerce를 성공적으로 통합한 후에는 Freshdesk의 BigCommerce 위젯에서 모든 고객 주문을 볼 수 있습니다.
취소하려는 주문을 클릭합니다. 이 주문의 총 비용을 포함한 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 주문 취소를 클릭하여 취소를 시작합니다.
취소 사유를 목록에서 선택하고 주문 취소를 클릭합니다.
나타나는 팝업에서 진행을 클릭합니다.
확인 메시지가 나타나며 주문 옆에 취소된 상태가 표시됩니다.
Freshdesk에서 BigCommerce 주문 환불
Freshdesk와 BigCommerce를 성공적으로 통합한 후에는 Freshdesk의 BigCommerce 위젯에서 모든 고객 주문을 볼 수 있습니다.
환불을 시작하려는 주문을 클릭합니다. 이 주문의 총 비용을 포함한 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 주문 환불를 클릭하여 환불 프로세스를 시작합니다.
환불하려는 주문을 클릭합니다. 이 주문의 총 비용을 포함한 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다. 주문 환불를 클릭합니다.
나타나는 팝업에서 진행을 클릭합니다.
확인 메시지가 나타나며 주문 옆에 환불 상태가 표시됩니다.
