WhatsApp 사용량 메트릭은 관리자가 Freshdesk 계정에 통합된 각 WhatsApp 번호의 사용 메트릭을 통합 화면에서 모니터링할 수 있도록 합니다.
계정 관리자는 총 대화 수와 비즈니스 시작, 사용자 시작, 무료 대화로 나뉜 월간 캘린더 기준의 대화 수 및 이에 따른 비용을 완전히 파악할 수 있습니다.
WhatsApp 사용량 메트릭을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 관리자 > 채널로 이동하여 WhatsApp을 선택합니다.
- 상세한 사용량 보기를 클릭합니다.
- 이 화면에서 매월 총 대화 수와 비즈니스 시작, 사용자 시작, 무료 대화의 요약을 확인할 수 있습니다.
- 위 데이터의 세부 내역을 다양한 WhatsApp 비즈니스 번호와 관련 비용에 대해 확인할 수 있습니다.
참고: 24시간 대화 창 내에서 WhatsApp 비즈니스는 사용자 시작 및 비즈니스 시작 대화에 대해 수신자의 전화번호 국가 코드에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
추가 지원이 필요하시면 support@freshdesk.com으로 문의하세요.