참고: 이 기능은 현재 Freshdesk Mint에서 사용할 수 없습니다.
Freshdesk의 Box 앱을 사용하여 상담원이 회사의 Box 계정에서 파일을 첨부할 수 있도록 할 수 있습니다. 통합을 활성화하면 티켓 답변 및 솔루션 문서 편집기에서 Box에서 첨부 아이콘을 볼 수 있습니다.
앱 설치 빠른 가이드:
- 관리자로 Freshdesk 계정에 로그인합니다.
- 다음으로 이동합니다: Admin > 지원 운영 > 앱 > 더 많은 앱 가져오기.
- Box를 선택하고 설치를 클릭합니다.
- Box 자격 증명을 입력하고 액세스 권한 부여 버튼을 클릭합니다.
- 이 작업을 완료하면 티켓 답변/솔루션 편집기의 첨부 드롭다운을 클릭할 때 Box에서 첨부 옵션을 볼 수 있습니다.
- 목록에서 첨부할 파일을 클릭할 수 있습니다.
이렇게 하면 모든 상담원이 가이드, 비디오 및 스크린캐스트와 같은 리소스를 공유하고 첨부 파일 제한에 대해 걱정하지 않고 고객에게 보낼 수 있습니다.