고객에게는 기본적으로 홈, 솔루션, 포럼의 세 가지 탭이 지원 포털에 제공됩니다. 이들 중 어느 하나를 보기에서 제거하는 것 외에도 사용자에게 더 많은 정보를 표시할 아이디어를 생각해낼 수 있습니다. 이를 수행하는 가장 간단한 방법 중 하나는 탐색 바에 추가 탭을 추가하는 것입니다.
이 탭은 원하는 곳 어디든 링크할 수 있으며 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다. 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:
- 웹사이트로 간단히 돌아가는 링크 생성 - 예를 들어, 사용자를 '소개' 페이지로 안내하는 '소개' 탭
- 지원 포털의 섹션을 더 눈에 띄게 만들기 - 예를 들어, 포럼의 공지 섹션으로 연결되는 '뉴스' 탭
- 각 페이지 상단에 사용자에게 보여주고 싶은 모든 것
설정하는 것은 매우 쉽습니다. 진행하기 전에, 이 조정은 레이아웃 및 페이지 수준 사용자 정의가 포함된 Estate 플랜이 필요하다는 점을 유의하세요. Freshdesk 체험판을 사용 중이라면 시도해 볼 수 있습니다.
- 관리자로 지원 포털에 로그인합니다.
- 관리 탭으로 이동하여 지원 채널 아래의 포털을 클릭합니다.
- 커스터마이즈 포털 버튼을 클릭하여 사용자 정의하고자 하는 포털을 선택합니다.
- 레이아웃 및 페이지 탭을 엽니다.
- 포털 레이아웃 섹션에 있는지 확인합니다.
- 헤더의 코드를 다음으로 교체합니다 (완전히 제거하고 아래에서 복사-붙여넣기):
포털의 내부 페이지에 탭을 연결하려면 강조된 섹션을 적절히 수정하세요. 이 예에서는 포럼 주제를 생성해야 합니다. 주제의 전체 링크를 href 속성에 붙여넣을 수 있습니다.
마찬가지로, 주제 ID는 URL 끝, 제목 바로 앞에서 찾을 수 있습니다. 다음 예를 참조하세요. https://support.freshdesk.com/solution/categories/71599/folders/142309/articles/83289-adding-a-new-tab
대신 외부 페이지에 링크하는 경우, 앵커 태그에서 다음 코드를 제거할 수 있습니다: {% if topic.id == forum topic id goes here %}active{% endif %}
마찬가지로, 부분에 더 많은 앵커 태그를 추가하여 여러 탭을 추가할 수 있습니다.
설정 변경 사항을 저장하고 미리보기를 클릭하세요. 오류가 있는 경우 코드를 다시 확인하세요.
모든 것이 정상이라면, 변경 사항을 확정하기 위해 저장 및 게시 버튼을 클릭하세요.
참고로, 이 예에서는 탭의 랜딩 페이지로 포럼 주제를 사용했습니다. 필요에 따라 솔루션 기사나 폴더를 사용할 수도 있습니다. 이 경우, 사용 중인 링크 유형에 따라 topic.id 자리 표시자를 교체해야 합니다. 자세한 내용은 Dynamic Placeholder API 문서를 참조하세요.