# 번역 (청크 1/1) 제목: Freshdesk에 동적 서명 통합하기 이미지: 0개 HTML을 한국어로 번역 (구조 절대 변경 금지): 일관되고 개인화된 커뮤니케이션 관리는 고객 서비스 팀에게 매우 중요합니다. 동적 서명 앱은 에이전트 정보, 티켓 세부 정보 또는 특정 그룹에 따라 티켓 답변 및 새 이메일에 대한 이메일 서명을 자동화합니다. 이를 통해 각 응답이 수동 업데이트 없이 맞춤화되어 효율성과 전문성을 향상시키고, 팀이 우수한 고객 지원 제공에 집중할 수 있도록 합니다. 이 문서에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다: 동적 서명 앱 설치 새 이메일 서명 만들기 Freshdesk에서 티켓 답변 서명 사용하기 Freshdesk에서 새 이메일 서명 사용하기 동적 서명 앱 설치 Freshdesk와 동적 서명을 통합하려면, 지원 포털에 로그인합니다. 오른쪽 상단 모서리에서 Freshworks 마켓플레이스 아이콘을 클릭한 다음 마켓플레이스 앱을 클릭합니다.  또는, 관리 > 앱 으로 이동하여 동일한 페이지에 도달할 수 있습니다. 나타나는 앱 페이지에서 동적 서명을 검색합니다. 나타나는 동적 서명 앱 페이지에서 설치 를 클릭합니다. 구성 페이지에서 Freshdesk 도메인과 API 키가 자동으로 채워집니다. 계정 인증 을 클릭합니다. 앱 설정에서 템플릿 이름을 지정하고 서명을 적용할 조건을 선택합니다. 티켓과 일치할 조건을 다음 기준에서 선택할 수 있습니다: 이메일 - 티켓과 일치시킬 조건으로 사용할 이메일 주소를 선택합니다. 제품 - 티켓과 일치시킬 조건으로 사용할 제품을 선택합니다. 그룹 - 티켓과 일치시킬 조건으로 사용할 그룹을 선택합니다. 예를 들어, 두 개의 이메일 주소—acme global.com과 acmeglobalhelp.com—와 두 개의 제품, Snickers와 Sweaters, 그리고 두 개의 그룹, Billing과 Escalations가 있는 경우, 특정 조건이 충족될 때만 특정 서명이 표시되도록 앱을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, acmeglobalhelp.com, Snickers, Escalations로 조건을 설정하면 세 가지 기준이 모두 충족될 때만 서명이 나타납니다. 각기 다른 서명을 트리거하는 여러 조건 세트를 만들 수 있습니다. 텍스트 편집기에서 에이전트 이름, 에이전트 이메일, 에이전트 번호, 에이전트 직함, 티켓 ID와 같은 필드 플레이스홀더를 사용하여 서명 구성 요소를 리치 텍스트로 추가할 수 있습니다. 회사 로고를 추가하기 위해 공용 이미지 URL을 추가할 수도 있습니다. 코드 보기를 사용하여 콘텐츠를 임베드할 옵션도 있습니다. 저장 을 클릭합니다. 새 이메일 서명 만들기 새 이메일 서명을 만들려면, 새 이메일 서명 탭으로 이동하여 템플릿 만들기 를 클릭합니다. 앱 설정에서 템플릿 이름을 지정하고 이 서명이 적용될 그룹을 선택합니다. 텍스트 편집기에서 서명 구성 요소를 리치 텍스트로 추가할 수 있습니다. 회사 로고를 추가하기 위해 공용 이미지 URL을 추가할 수도 있습니다. 코드 보기를 사용하여 콘텐츠를 임베드할 옵션도 있습니다. 저장 을 클릭합니다. 설치를 완료하려면 설정 탭 아래의 저장 을 클릭합니다. Freshdesk에서 티켓 답변 서명 사용하기 설치가 완료되면, 지정한 조건에 따라 모든 티켓의 서명이 자동으로 채워집니다. 동적 서명 앱 아이콘이 답변 편집기에 나타납니다. 이 아이콘을 클릭하면 슬라이더가 열리며, 여기서 서명을 변경할 템플릿을 선택할 수 있습니다.  참고: 드롭다운 메뉴의 템플릿 옵션은 설치 중에 서명에 대해 설정한 조건을 기반으로 합니다.   Freshdesk에서 새 이메일 서명 사용하기 설치가 완료되면, 새로 만들기 > 이메일 을 클릭합니다. 선택한 그룹에 따라 서명이 자동으로 채워집니다.