제목: Freshworks Neo Admin Center란 무엇인가? Freshworks Neo Admin Center는 조직 관리자에게 모든 조직의 Freshworks 제품에 대해 제품 계정과 사용자 프로필을 안전하게 관리할 수 있는 맞춤형 제어 기능을 제공하는 중앙 집중식 콘솔입니다. 이 문서에서는 Freshworks Neo Admin Center에 대해 알아야 할 모든 것을 자세히 설명합니다. 이 가이드를 읽고 Freshdesk를 새로운 Neo Admin Center로 마이그레이션하여 Freshdesk 제품 계정뿐만 아니라 모든 Freshworks 제품 계정에 대한 중앙 집중식 제어를 제공하는 더 강력한 관리자 도구 상자를 얻는 방법을 알아보세요. Neo Admin Center는 무엇으로 구성되어 있나요? Neo Admin Center는 현재 조직, 중앙 집중식 보안 설정, 감사 로그의 세 가지 주요 요소로 구성되어 있어 Freshworks 제품을 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 조직 조직의 개념은 Freshworks Neo Admin Center의 중심입니다. 이는 모든 Freshworks 제품 계정을 한 중앙 장소에 모아줍니다. 조직 관리자는 단일 대시보드에서 모든 계정과 사용자에 쉽게 접근할 수 있습니다. 이름, URL, 로고, 주소 등 조직 세부 정보를 맞춤 설정할 수 있습니다. 중앙 집중식 보안 설정 Neo Admin Center를 통해 조직 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다: - 모든 계정에 걸쳐 전체 인증 계층을 구동하는 하나의 정책 정의 - Freshworks 로그인, Google 로그인 및 선택한 ID 제공자를 통한 싱글 사인온 중 선택 - 다양한 매개변수를 선택하고 비밀번호 정책을 맞춤 설정하여 사용자가 강력한 비밀번호를 설정하도록 보장 - 이중 인증을 활성화하여 계정 보안 강화 - SAML, OAuth2, OIDC, JWT와 같은 표준 프로토콜에 대한 ID 제공자를 통한 싱글 사인온 구성. 또한, 싱글 로그아웃, 암호화된 어설션 등과 같은 엔터프라이즈급 제어 기능 활용 계정 활동 감사 로그 감사 로그에서 조직 관리자는 모든 사용자 및 프로필 변경 활동에 대한 포괄적인 보고서를 받을 수 있습니다. 감사 로그는 Freshworks 계정의 모든 활동을 인지하고 의심스러운 활동을 모니터링하는 강력한 방법입니다. 맞춤형 비밀번호 정책 Neo Admin Center의 새로운 점과 변경 사항 에이전트를 위한 변경 사항 - 통합 로그인 경험: 모든 Freshworks 제품에 대한 에이전트의 단순화된 사용자 로그인 화면 - 에이전트 계정: Neo Admin Center에서 모든 Freshworks 제품에 대한 에이전트의 통합 로그인 경험. 별도의 로그인/로그아웃 불필요 - 사용자가 편집하고 관리할 수 있는 모든 Freshworks 제품에 대한 중앙 집중식 사용자 프로필 - 관리자는 Freshdesk URL을 통해 간접적으로 로그인할 수도 있습니다. 관리자를 위한 변경 사항 - 조직: 하나의 관리자 대시보드에서 모든 Freshworks 계정 관리 - 계정 관리: 조직 관리자는 단일 대시보드에서 모든 계정과 사용자에 접근할 수 있습니다. 이름, URL, 로고, 주소 등 조직 세부 정보를 맞춤 설정할 수 있습니다. - 중앙 집중식 보안 설정: 모든 보안 설정을 한 곳에서 관리 - 보안 정책: 모든 계정에 대한 전체 인증 계층을 구동하는 하나의 정책 정의: Freshworks 로그인, Google 로그인 및 선택한 ID 제공자를 통한 싱글 사인온 - 각 Freshworks 제품에 대해 별도로 인증 정책 설정 및 관리: Freshdesk 사용자 이름/비밀번호, Google 로그인, 선택한 ID 제공자에 대한 싱글 사인온 - 비밀번호 정책: 모든 계정 또는 개별 계정에 비밀번호 정책 적용, 사전 설정된 수준 선택 또는 사용 가능한 매개변수로 맞춤 설정. 또한, 보안을 강화하기 위해 이중 인증 활성화 - 각 Freshdesk 계정에 대해 비밀번호 정책 적용, 기본 수준 선택 또는 제한된 매개변수로 고급 제어 - SSO 구성: 앱 내 SSO 구성에 대한 유용한 가이드 - 싱글 로그아웃, 암호화된 어설션 등과 같은 고급 엔터프라이즈급 제어 - 더 많은 프로토콜 지원: SAML, JWT, OIDC, OAuth 2.0. 참고: 보안상의 이유로 Simple SSO 지원이 중단되었습니다. 이제 Simple SSO의 대체로 JWT SSO를 제공합니다. - 한 곳에서 여러 구성을 관리할 수 있는 기능 - 간단하고 SAML SSO 프로토콜 지원 - 각 Freshdesk 인스턴스에 대해 개별적으로 SSO 구성 가능 - 맞춤형 정책: 특정 계정에 대한 인증 제어를 정의하는 간단한 방법 - 에이전트와 연락처 모두에 대해 Freshdesk 계정에 단일 SSO 정책 적용 가능 - 계정 활동 감사 로그: 모든 제품에 걸쳐 모든 사용자 및 프로필 변경 사항 모니터링 - 감사 로그: 조직 관리자는 사용자 프로필 변경에 대한 모든 활동 로그를 보고 의심스러운 활동을 모니터링할 수 있습니다. - 감사 로그는 제품 수준에서만 제공됩니다. 참고: 2020년 1월 이후 처음으로 Freshworks 제품에 가입한 고객을 위해 조직이 생성되었습니다. 2020년 1월 이전에 가입한 기존 Freshdesk 고객은 2021년 3월 31일 이전에 단계적으로 해당 조직 계정으로 마이그레이션됩니다.