구독자에 의한 구독 환경설정 관리:

구독자(연락처)가 수신할 이메일 환경설정을 관리할 수 있는 체계적인 구독 유형 목록을 제공하여 쉽게 관리할 수 있습니다. 수신자가 스팸 버튼을 누르는 대신 "여기에서 이메일 환경설정을 관리하세요"를 선택하도록 유도하고 싶습니다. 고객에게 어떤 내용을 듣고 싶어하는지 묻는 것은 제어권을 그들의 손에 돌려주는 것입니다. 이메일 환경설정을 관리하는 링크는 Freshmarketer에서 발송된 모든 이메일의 하단에 표시됩니다.

구독 환경설정 링크를 클릭하면 이메일 수신자는 구독 환경설정 웹페이지로 이동하여 관심 있는 구독 유형을 선택하고 나머지는 구독 취소할 수 있습니다. 구독 환경설정 웹페이지에는 수신자의 이메일 주소와 Freshmarketer 사용자가 생성한 구독 유형 목록(예: 프로모션, 뉴스레터)이 표시됩니다.

‘환경설정 저장’을 클릭한 후에는 아래와 같이 확인 화면이 표시됩니다. 연락처가 환경설정을 다시 설정하고 싶다면, 구독 환경설정 포털로 돌아가 설정을 다시 수정할 수 있습니다.

참고: Freshmarketer 사용자는 Freshmarketer에서 업데이트하여 연락처가 설정한 구독 환경설정을 무시할 수 있습니다. 연락처의 구독 환경설정을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.

대량 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이해하기:

이 섹션에서는 이메일 캠페인 및 여정 이메일 보고서에서 구독 취소 이벤트를 이해하는 방법을 알 수 있습니다. 이메일 캠페인을 실행하거나 고객 여정을 시작한 후, 보고서는 실시간으로 채워지며 각 캠페인의 요약을 볼 수 있습니다.

적절한 이메일 캠페인 또는 여정 이메일을 선택하고 ‘보고서 보기’를 클릭하여 구독 취소 이벤트를 확인하세요.

‘요약’ 탭이 열리며 필요한 이메일 지표를 제공합니다.

‘참여 지표’ 아래에서 ‘총 구독 취소’ 및 ‘고유 구독 취소’ 수를 찾을 수 있습니다.

• 총 구독 취소: 수신자가 구독을 취소한 구독 유형의 수입니다. 예를 들어, 연락처가 ‘뉴스레터’ 및 ‘프로모션’ 구독 유형에서 구독을 취소하면, 수는 2가 됩니다.
• 고유 구독 취소: 모든 구독 유형에서 구독을 취소하거나 모든 구독에서 탈퇴하기로 선택한 연락처의 수입니다.