모든 전화 채널의 발신 및 수신 통화는 티켓으로 변환될 수 있습니다. 모든 지원 통화가 기록됩니다. 동일한 문제에 대해 두 번째로 전화를 받을 때, 이전 티켓이 상황을 이해하는 데 도움을 주고 시간을 절약할 수 있습니다. 통화 중에 연락처의 최근 티켓을 모두 볼 수 있으며, 현재 통화를 티켓 중 하나에 추가할 수 있습니다. 통화가 끝나면 새 티켓을 생성할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 통화 중에 작성한 메모는 티켓에 추가됩니다. 특정 번호의 통화 녹음을 활성화한 경우, 통화 녹음은 티켓에 비공개 메모로 추가됩니다. 티켓은 즉시 생성되거나 업데이트되며, 추가 업데이트를 할 수 있는 티켓 페이지로 이동합니다. 통화를 티켓으로 변환하지 않으려면 통화 후 전화 위젯을 닫기만 하면 됩니다. 모든 전화 채널의 발신 및 수신 통화는 티켓으로 변환될 수 있습니다. 모든 지원 통화가 기록됩니다. 동일한 문제에 대해 두 번째로 전화를 받을 때, 이전 티켓이 상황을 이해하는 데 도움을 주고 시간을 절약할 수 있습니다. 통화가 끝난 후, "티켓으로 변환" 창이 나타납니다. 통화 중 티켓에 추가한 메모는 텍스트 상자에 나타나며, 추가로 내용을 더할 수 있습니다. 이를 새 티켓으로 변환하거나 기존 티켓에 메모로 추가할 수 있습니다. 기존 티켓에 추가하려면 티켓 ID, 주제 또는 요청자에 따라 이전 티켓을 검색할 수 있습니다. 통화를 티켓으로 변환하지 않기로 선택할 수도 있습니다. 언제든지 통화 기록으로 돌아가 이전 통화를 티켓으로 변환할 수 있습니다.