Freshchat은 고객 지원을 위한 문자 메시지를 보내고 받을 수 있도록 합니다. SMS 지원을 통해 기존 전화번호를 가져오거나 Twilio와 같은 서비스 제공업체로부터 Freshchat을 통해 직접 새 번호를 추가할 수 있습니다 (Neo 플랫폼에서 지원).
참고: 현재 SMS는 Twilio에서만 지원됩니다.
SMS의 이점은 무엇인가요?
- SMS를 사용하여 대화형 지원을 활성화하고 팀 성과를 향상시킵니다
- 추가 앱 다운로드나 통합 없이 간편한 설정을 즐기세요
- 워크플로우 자동화 및 SMS에서 반복적인 질문에 답변하는 봇을 배포하여 팀 생산성을 향상시킵니다
SMS는 어떻게 작동하나요?
Freshchat에서 서비스 제공업체(Twilio)를 설정하고 추가하면 기존 Twilio 전화번호를 가져오거나 Twilio에서 직접 새 번호를 구매할 수 있습니다. 그런 다음 추가된 전화번호를 사용하여 고객에게 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
Twilio 계정을 Freshchat에 설정하고 추가하는 방법은 Twilio와 함께 SMS 설정하기를 참조하세요.