- 봇 세션이란 무엇인가요?
채팅에서 모든 최종 사용자의 봇 상호작용은 하루에 하나의 봇 세션으로 계산됩니다. 하나의 봇 세션은 최대 24시간 지속됩니다. - 봇 미리보기가 봇 세션을 소모하나요?
봇이 게시되었는지 여부와 상관없이 봇 미리보기도 봇 세션을 소모합니다. - 봇 세션은 무료로 제공되나요?
*고객은 봇을 구축할 수 있지만 배포하려면 추가 패키지를 구매해야 합니다.무료성장프로엔터프라이즈무료 세션 없음.*계정당 한 번 500개의 무료 봇 세션 제공
이 500개의 무료 세션은 챗봇 경험을 시도해볼 수 있는 일회성 제공입니다. 소진되면 추가 봇 세션을 애드온으로 구매할 수 있습니다. 더 많은 세션을 구매하면 이 무료 세션은 소멸됩니다. - 봇 세션이 소진되면 어떻게 되나요?
세션의 80%를 소모하면 이메일로 알림을 받게 됩니다. 봇 세션을 100% 소모하면, 즉 봇 세션이 남아있지 않으면 셀프 서비스 위젯이 작동을 중지합니다. 대화 위젯을 사용하는 경우, 모든 수신 채팅이 상담원에게 전송됩니다.
고객이 11:59 PM에 세션을 시작하여 다음 날로 넘어가는 경우, 이는 두 개의 세션으로 계산되나요?
봇 세션은 24시간 지속됩니다. 고객이 11:59 PM에 세션을 시작하면, 다음 날 11:58 PM까지 1개의 세션으로 계산됩니다.
사용하지 않은 봇 세션은 다음 달로 이월되나요?
사용하지 않은 봇 세션은 다음 구독 주기로 이월되지 않습니다.
구매한 세션의 유효 기간은 얼마나 되나요?
구매한 세션의 유효 기간은 결제 주기에 맞춰집니다. 분기별 결제 주기를 사용하는 경우, 봇 세션은 분기별로 만료됩니다.
예를 들어, 분기별 결제 주기를 사용하고 있으며 분기 내에 3000 세션 중 2000 세션을 사용한 경우, 남은 1000 세션은 다음 분기로 이월되지 않습니다.결제 주기 중에 봇 세션이 추가되면 어떻게 되나요?
봇 세션은 현재 결제 주기에 자동으로 추가되며 다음 결제 주기에 갱신됩니다.봇 세션 가격은 선택한 결제 주기(월별, 분기별, 반기별, 연간)에 따라 변경되나요?
아니요. 선택한 결제 주기에 상관없이 가격은 동일합니다.사용한 세션 수를 어떻게 추적할 수 있나요?
봇 세션 수는 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 관리 > 결제로 이동하여 사용한 봇 세션 수를 확인할 수 있습니다. 세션의 80%를 소모하면 이메일로도 알림을 받게 됩니다.- 추가 봇 세션 패키지란 무엇인가요?
결제 기간 내에 봇 세션이 부족한 경우, 추가 봇 세션 패키지를 구매할 수 있으며, 이는 1000 봇 세션/월당 $100로 청구됩니다. 이러한 추가 봇 세션은 현재 결제 주기에만 계정에 이미 있는 봇 세션에 추가됩니다. 봇 세션을 구매한다고 해서 결제 주기가 연장되지는 않습니다.
- 추가 봇 세션 패키지를 어떻게 구매할 수 있나요?
사용량이나 지원량에 따라 추가 봇 세션 패키지를 관리 > 결제에서 증감할 수 있습니다. 추가 패키지를 구매하는 경우, 현재 결제 주기에 즉시 계정에 추가됩니다. - 추가 세션 패키지의 만료일은 언제인가요?
추가 세션 패키지는 구매한 결제 주기 내에 만료됩니다. 이는 비례 배분되지 않으며 언제 추가하든지 상관없이 만료됩니다. 다음 결제 주기 동안 요구 사항 증가를 놓치지 않도록 추가됩니다. 다음 결제 주기 동안 추가 세션 패키지를 명시적으로 줄여야 요금이 부과되지 않습니다.
- 구매한 추가 세션 패키지의 수를 줄일 수 있나요?
네, 가능합니다. 그러나 이 변경은 현재 결제 주기가 끝난 후에만 적용됩니다. - 결제 주기 내에서 봇 세션을 사용하는 데 제한이 있나요?
아니요, 없습니다. 분기별 결제 주기를 사용하는 경우, 3000 세션 패키지를 분기 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 첫 달에 2000 세션을 사용하고, 나머지 1000 세션을 다음 두 달 동안 사용할 수 있습니다.