콜 센터 활동을 처리하는 것 외에도, 비즈니스에 CRM이 필요하다면 기존 Freshcaller 계정을 Freshsales와 통합할 수 있습니다.
사용자 요구 사항:
이 통합을 시작하려면 Freshcaller 및 Freshsales 계정 모두에서 관리자/계정 관리자가 필요합니다. 두 계정에 동일한 이메일 주소를 사용하여 로그인해야 합니다.
Freshsales에서 Freshcaller 통합 방법:
- 관리자로 Freshsales에 로그인합니다.
- 관리자 설정 > 전화 설정으로 이동합니다.
- 기존 Freshcaller 계정을 Freshsales와 연결하려면 기존 계정 연결을 클릭합니다. Freshcaller 계정 URL, 이메일 ID, 비밀번호를 입력하고 연결을 클릭합니다. 계정이 Freshsales와 연결된 것을 확인할 수 있습니다. 자세한 단계는 기존 Freshsales 및 Freshcaller 계정 연결 방법을 참조하세요.
- Freshcaller 계정이 없는 경우 새 Freshcaller 계정 받기를 클릭하세요. 자세한 단계는 Freshsales에서 Freshcaller 전화 설정 방법을 참조하세요.
- Freshsales 고객이 아니지만 CRM과 영업팀을 위한 전화 채널이 필요한 경우 Freshsales 계정에 가입하세요.
참고: Freshsales 내장 전화에서 사용하던 모든 기능은 Freshcaller에서도 사용할 수 있습니다.
Freshsales 내장 전화와 Freshcaller 간의 기능 동등성:
| 기능 | Freshsales 내장 전화에서 사용 가능 | Freshcaller에서 사용 가능 |
|---|---|---|
| 팀 | ✅ | ✅ |
| 음성 메일 | ✅ | ✅ |
| 블라인드 전환 | ✅ | ✅ |
| 통화 마스킹 | ✅ | ✅ |
| 기본 통화 대기열 (대기열 없음, 스마트 에스컬레이션 없음) | ✅ | ✅ |
| 통화 녹음 | ✅ | ✅ |
영업 전화를 보다 효과적으로 관리하려면 구독 플랜 중 하나를 선택하여 다른 Freshcaller 기능을 이용할 수 있습니다.