동적 메시지 생성
동적 메시지는 가변 텍스트를 포함하며, 계정 내 통합된 외부 앱으로부터 실시간 동적 입력을 받기 위해 사용됩니다. 예를 들어, 고객 구독 세부 정보를 포함하는 CRM 앱이 Freshcaller 계정에 통합되어 있는 경우, 고객은 실시간 동적 음성 메일 메시지를 통해 계정 잔액을 알 수 있습니다. 외부 앱으로부터 입력을 받기 위해 동적 메시지가 어떻게 사용되는지 이해하려면 라우팅 자동화 콜 플로우 구성을 참조하세요.
참고: 현재 동적 메시지는 라우팅 자동화 워크플로 내에서만 작동합니다.
동적 메시지 생성 방법:
- 관리자로 로그인합니다.
- 관리 설정 > 구성 및 워크플로우 > 통화 메시지 및 인사말로 이동하여 새 메시지 옵션을 클릭합니다.
- 메시지 유형을 텍스트 음성 변환으로 선택합니다.
- 동적 메시지 옵션을 토글하고 텍스트를 입력합니다. 꺾쇠 괄호(<>) 안에 변수를 입력합니다. 변수의 값은 외부 앱에서 가져옵니다. 아래 예시에서
<Balance>는 선언된 변수이며, 이 변수의 값은 외부 앱에서 실시간으로 반환됩니다. - 메시지 추가를 클릭합니다.