Freshcaller에서는 현재 구독 플랜을 업그레이드/다운그레이드하거나, 결제 주기를 변경하거나, 계정의 상담원 수를 변경할 수 있습니다.
다음 시나리오는 다운그레이드 요청으로 간주됩니다:
| 업그레이드 요청 | 다운그레이드 요청 |
|---|---|
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다운그레이드 요청은 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 예를 들어, 현재 분기 결제 주기를 사용 중이고 Estate 플랜에서 Garden 플랜으로 이동하려는 경우, 구독 플랜은 해당 분기가 끝날 때만 변경됩니다. 하지만 업그레이드 요청은 즉시 처리됩니다.
각 플랜의 비용을 확인하려면 가격 문서를 참조하세요.
참고: 다운그레이드 정책은 유료 고객에게만 적용됩니다. 평가판 고객은 이 정책 없이 플랜 간 전환이 가능합니다.
사용자 요구사항
계정 관리자만 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.
- 관리자로 Freshcaller 계정에 로그인합니다.
- 관리자 > 결제로 이동합니다.
현재 구독 플랜이 강조 표시된 것을 확인할 수 있습니다.|
플랜을 변경하려면 원하는 플랜을 선택하고 플랜으로 전환을 클릭하세요. 예를 들어, Estate에서 Garden 플랜으로 이동하려면 Garden을 선택하고 플랜으로 전환을 클릭하세요.
- 다운그레이드 요청의 경우, 제거될 기능 목록도 표시됩니다. 계속 진행하려면 계속을 클릭하세요.
참고: 이 목록은 업그레이드 요청에서는 표시되지 않습니다.
- 결제 주기를 선택하고 상담원 수를 입력하세요.
- 결제 주기 옵션:
- 월간
- 분기
- 반기
- 연간
결제하기 전에 최종 결제 금액을 확인하고 계속을 클릭하세요.
- 구매를 클릭하여 결제를 진행하세요.
결제가 성공하면 업그레이드/다운그레이드 요청이 처리되며 등록된 Freshcaller 이메일로 알림을 받게 됩니다.
업그레이드 요청은 즉시 처리되지만, 다운그레이드 요청은 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 또한 다음 결제 주기 전까지는 언제든지 다운그레이드 요청을 취소할 수 있습니다. 취소하려면 결제 페이지에서 요청 취소 옵션을 클릭하세요.
