전화 크레딧은 미리 추가/구매할 수 있는 선불 금액입니다. Freshcaller는 구매한 전화 크레딧을 사용하여 전화번호와 통화 요금을 관리합니다.
사용자 요구사항: 계정 관리자만 전화 크레딧을 추가할 수 있습니다.
Freshcaller에서 전화 크레딧은 어떻게 사용되나요?
전화 크레딧은 다음과 같은 용도로 사용/차감됩니다:
전화 크레딧이 부족할 경우 어떻게 되나요?
전화 크레딧은 통화를 할 때마다 소진되므로, 서비스 중단을 방지하기 위해 계정 잔액이 $2 미만이 될 때마다 크레딧을 충전해야 합니다. 전화 크레딧이 부족하면 전화를 걸거나 받을 수 없으며 번호를 구매할 수 없습니다.
- 크레딧이 소진된 상태에서 전화를 시도하면 발신자 위젯에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
- 크레딧이 부족한 상태에서 전화번호를 구매하려고 하면 구매 버튼이 비활성화됩니다.
이 문서는 다음 섹션들을 포함합니다:
충전 방법의 종류
Freshcaller에서는 여러 가지 방법으로 전화 크레딧을 추가하거나 충전할 수 있습니다.
- 온라인 충전
신용카드로 전화 크레딧을 충전합니다. 다음과 같은 방법으로 가능합니다: - 오프라인 충전
신용카드 없이도 오프라인으로 크레딧을 충전할 수 있습니다. 다음과 같은 방법이 있습니다:
온라인으로 크레딧 충전하기
신용카드로 수동 충전하는 방법:
계정 관리자로 로그인합니다
관리자 설정 > 결제로 이동합니다. 여기서 현재 크레딧 잔액을 확인할 수 있습니다.
크레딧 추가를 클릭하고 충전 금액을 선택합니다. $5, $10, 또는 $25를 충전할 수 있습니다. 더 많은 크레딧을 추가하려면 support@freshcaller.com으로 문의하세요.
카드 정보를 입력하고 결제를 진행합니다.
온라인으로 자동 충전하기
크레딧을 추가/충전하는 또 다른 방법은 자동 충전 옵션을 사용하는 것입니다. 기본적으로 자동 충전 옵션은 비활성화되어 있습니다. 이 옵션을 활성화하면 잔액이 $5에 도달할 때마다 매월 자동으로 크레딧이 갱신됩니다.
- 이 옵션을 활성화하려면 자동 충전 아래의 편집 버튼을 클릭하세요.
- 매월 추가할 충전 금액을 선택하고 저장을 클릭하세요.
참고:- $5에서 $5000 사이의 금액으로 자동 충전을 설정할 수 있습니다. 금액을 늘리고 싶으시다면 support@freshcaller.com으로 이메일을 보내주세요.
- 시험 사용 기간 중에는 자동 충전 옵션을 사용할 수 없습니다. 청구서를 받으시려면 billing@freshworks.com으로 문의하세요.
이메일을 통한 오프라인 충전
신용카드 정보를 저장하고 싶지 않다면 오프라인으로 크레딧을 충전할 수 있습니다. 계정의 크레딧이 $5 미만이 되면 이메일을 받게 됩니다. 그러면 support@freshcaller.com으로 추가하고 싶은 크레딧 금액을 이메일로 보내주세요.
결제 팀이 크레딧을 추가하고 청구서를 발행해드립니다. 오프라인 충전을 선택하면 자동 충전 옵션은 작동하지 않습니다. 하지만 계정에 저장된 신용카드가 있다면 수동으로 충전할 수 있습니다.
오프라인 자동 충전
오프라인으로 크레딧을 자동 충전하고 싶으시다면 다음 정보와 함께 결제 팀 billing@freshworks.com으로 이메일을 보내주세요:
- 매 충전 시 추가하고 싶은 충전 금액
- 재충전 전 설정하고 싶은 크레딧 임계값. 예를 들어, 임계값이 $100이면 크레딧 잔액이 $100에 도달할 때마다 재충전됩니다
- 월별 예상 최대 전화 크레딧 사용 금액
- 오프라인 청구의 경우, 결제 팀에서 추가로 SOF 작성을 요청할 것이며, 이는 계정 관리자가 오프라인 청구서 발행과 전화 크레딧 추가에 사용합니다.
- 시험 사용 기간 중에는 자동 충전 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 청구서는 계정 관리자의 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.
- 계좌 이체, 수표 또는 다른 결제 수단으로 크레딧을 추가하고 싶으시다면 support@freshcaller.com으로 이메일을 보내주세요.