고객 경험 전략
초보 디지털 노마드를 위한 올인원 솔루션 소개 웨비나
안녕하세요. Freshworks 한국 파트너 위두소프트입니다. 2023년 5월 30일에 효율적인 사후 고객 관리를 위한 헬프데스크 솔루션 Freshdesk 소개 웨비나가 진행됩니다. 고객 서비스와 만족도를 개선할 수 있는 정보와 인사이트를 만나보세요! 사전 등록 이벤트에 참여하시면 스타벅스 아메리카노 쿠폰, 퀴즈 이벤트에 참여하시면 10만원 상당의...
고객 경험 전략
가격 대비 최고의 가치: Freshworks, TrustRadius에서 최우수상 수상
오늘날의 어려운 경제 환경에서 비즈니스 리더는 가능한 한 비용을 절감하는 동시에 장기적으로 지속 가능한 성장과 수익성을 창출하는 분야에 지속적으로 투자해야 하는 복잡한 과제에 직면해 있습니다. 쉽게 도마에 오를 수 있는 대상 중 하나는 레거시 소프트웨어로 가득 찬 복잡하고 다루기 힘든 기술 스택이며, 이 중 일부는 완전히 구현된 적이 없습니다....
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[Update] Freshsales-추가 비용 없는 CPQ 전자 서명 기능
CPQ 부가 기능에 추가 비용 없이 Dropbox Sign으로 구동되는 전자 서명 기능을 사용할 수 있습니다. 통합은 기본적으로 작동하며 웹 애플리케이션을 Dropbox 계정과 통합할 필요가 없습니다. 문서 템플릿에 서명 블록을 추가하여 비즈니스에서 자주 사용하는 견적서, 제안서, NDA 및 기타 문서를 생성하고 전자 서명을 위해 보낼 수 ...
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[Update] Freshservice-부서 별 프로젝트 템플릿 제공
프로젝트를 더 빠르게 생성하고 출시하세요 IT, HR, 재무 및 법무 팀을 위한 비즈니스 템플릿입니다. 템플릿을 만드는 단계에서 많은 시간을 할애 할 필요 없이 즉시 사용 가능한 템플릿으로 표준 프로젝트 작업을 바로 시작할 수 있습니다. 광범위한 템플릿 라이브러리 제공으로 프로젝트 관리자는 프로젝트 생성 중에도 언제...
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[Update] Freshdesk-MS Teams 통합 기능 개선
Freshdesk-Microsoft Teams 통합은 내부 팀과 지원 팀을 하나로 묶어 협업을 수월하게 합니다. 통합을 통해 Microsoft Teams에서 팀과 협업하고 지원 작업을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 다음은 성공적인 Freshdesk 통합 후 MS Teams에서 수행할 수 있는 작업입니다. Microsoft Teams...
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[Update] Freshworks, ChatGPT를 통해 Freddy 인공 지능 전략 확장
Freddy는 Freshworks의 인공 지능(AI) 기반 자동화 도구로써, 자연어 처리(NLP), 기계 학습(ML), 대화형 학습과 같은 인공 지능 기술을 사용하여 고객과 상호 작용하며, 고객의 요청에 대한 정확하고 빠른 응답을 제공하도록 학습하는 등 고객 지원 프로세스에서 중요한 역할을 담당합니다. 그럼에도 Freshworks는 계속해서 상담원 ...